Foto por Rebecca Morrison (Creative Commons) Hace ya meses que volví a mis andanzas a través de las redes sociales. Después de muchos años en Facebook, que personalmente considero un patio de vecinas, me había dado de baja y había conseguido (no sin antes muchos problemas) eliminar todos mis datos de esa red social que tiene la mala costumbre de quedarse con todos tus datos, fotografías y vídeos "por si te arrepientes de tu decisión"... Empecé mi andadura en Twitter con un perfil mucho más prof

Foto por Gabriel S. Delgado C. (Creative Commons) Hace unos días tomaba un café con un amigo que también entró en el mundo de los blogs y que hace poco editó su primer libro. Me estuvo comentando la actitud en general de su círculo más cercano, que le apoyaba en sus actividades, además de mostrarle su cercanía y hacerle sugerencias constructivas. Sin embargo, un jueves de hace un par de semanas tuvo un encuentro con un antiguo compañero de Universidad que le resultó desconcertante. Resumiendo

Foto por Land Rover MENA (Creative Commons) "Cualquier venta ha de superar cinco obstáculos básicos: la falta de necesidad, la falta de dinero, la falta de prisa, la falta de deseo y la falta de confianza."  Zig Ziglar Esto es algo con lo que tengo que tratar a diario y verifico día a día que es cierto. Estos cinco obstáculos existen en todas las ventas que se resisten a ser cerradas de forma rápida y satisfactoria. Si uno solo de los elementos de la lista anterior es extremadamente potente, el

Foto por David Goehring (Creative Commons) Un amigo mío tiene un grave problema en su trabajo, bueno, realmente no es tanto problema para él: actualmente tiene pocos gastos, y el poco dinero que le pagan por su trabajo le sirve para cubrirlos y ahorrar algo. Su inquietud viene especialmente porque se siente poco valorado por sus superiores y aunque en la actualidad el dinero no es un problema en el futuro lo será sin duda. Su novia le ha planteado casarse e ir a vivir juntos, además de en un fu

Foto por Tony (Creative Commons) Hace una semana más o menos comentaba con un amigo que estaba buscando un trabajo en un nivel ejecutivo. Sin embargo mi amigo me decía que después de la primera entrevista de trabajo solían llamarle a los dos o tres días para decirle que no había sido seleccionado por "criterios internos de la empresa". Mi amigo sin embargo cuenta con muy buen expediente y currículum, además de haber estado trabajando durante muchos años en el departamento de exportación de una

Foto por Takashi Hososhima (Creative Commons) Comentaba con unos amigos el otro día la esencia del éxito y en qué consiste para cada uno de nosotros. Estaba claro que para cada uno de nosotros el trabajo era fundamental, así como la formación, aunque no sea necesario que sea reglada, es decir, la mayoría de las cosas que te llevarán al éxito no las aprenderás en una carrera universitaria ni en un Master de postgrado. Sin embargo hay un elemento que llegamos a la conclusión de que era fundamen

Foto por CollegeDegrees360 (Creative Commons) Con motivo del próximo 23 de Abril en el que se celebra el Día Internacional del Libro vamos a hacer una oferta especial en el precio de todos mis libros en papel.... ¡Sí! ¡En papel! A muchos todavía nos gusta el olor de los libros nuevos y el tacto del papel. ¡El descuento puede llegar en algunos casos al 75% sobre el precio que tenían anteriormente! Me habéis sugerido que sería una buena idea de regalo para vuestros familiares y amigos, así es q

Foto por Peter Harrison (Creative Commons) Hoy mismo me decía un cliente, amigo y lector de este blog que estaba hasta la coronilla (él utilizó otra expresión más castiza) de todo en general. Comentamos durante unos breves segundos sobre la necesidad de aportar mano de obra pero con sentido y un objetivo común. Esto me dio que pensar sobre el asunto haciendo el símil con una galera. En una galera navegarás más rápido si consigues remeros más fuertes, resistentes y en mayor cantidad, pero si e

Foto por Chris Brown (Creative Commons) En ocasiones tenemos tendencia a decir que buscamos un trabajo. "UN" trabajo... no nos importa realmente qué tipo de trabajo. Ante todo quiero decir que todos los trabajos son igualmente dignos, pero depende de lo que sean tus aspiraciones en la vida el formarte para escoger un tipo de trabajo u otro. La frase "busco UN trabajo" tiene cierto sentido cuando las cosas están muy mal en lo económico, y en la coyuntura de los últimos años se escucha cada vez

Foto por Lars Plougmann (Creative Commons) Cuando vas a visitar a un cliente o hablar con él por teléfono lo más difícil es conseguir un punto de apoyo, un punto en común con el que conseguir esa complicidad que toda venta necesita. Algunos de los escritores sobre técnicas de venta dicen que lo mejor en estos casos es conseguir lo que se denomina el "enemigo común" que es algo que ambos odian hasta el punto que ese odio hacia ese objeto se convierte en punto en común. En ocasiones he tenido la

Foto por Ian Munroe (Creative Commons) Un amigo mío me decía hace poco que tiene ciertos problemas con su equipo de ventas. Resulta que a su equipo de ventas le solicitan cierta información técnica que implica directamente a los equipos que él vende, y resulta que sus vendedores se niegan a darles esa información a sus clientes, tanto por desconocimiento como porque consideran que es una pérdida de tiempo. El resultado es claro: sus comerciales no venden nada. Esto me ha dado que pensar sobre

Foto por Richard Masoner (Creative Commons) Tengo un amigo que trabaja en una empresa retail de prendas de vestir y complementos. Mi amigo estaba últimamente decaído por su trabajo. Realmente no tenía muchos problemas con sus empleados ni tampoco con sus ventas, pero se sentía desanimado en el fondo, y sus amigos lo notábamos. Decidí ir con él un día a hacer un after-work un sábado cuando terminaba su turno en su trabajo. En aquella conversación me relató lo pesado que le resultaba defender la

Foto por Danny Molineux (Creative Commons) Ayer mismo recibí un email que me llamó mucho la atención. Se trataba de un cliente que tenía una incidencia con un transporte y titulaba el mensaje "PROBLEMA con transporte". Después de leer detenidamente el correo electrónico en el que me decía que el plazo de entrega dado por el transportista era inaceptable, pensé un buen rato sobre el asunto de los problemas y cómo solucionarlos, si es posible, claro. Imagina que vas por un camino... Foto por T

Foto por J Brew (Creative Commons) " En los libros se encuentra el alma de todo el tiempo pasado: la voz audible articulada del pasado, cuando el cuerpo y la sustancia material se han desvanecido del todo como un sueño. " Thomas Carlyle Estoy dando los últimos retoques a mi quinto libro, que espero salga a la venta en papel y digital muy pronto. La editorial está haciendo las últimas revisiones. Como siempre, os seguiré informando por aquí y por las redes sociales. Espero poder daros buenas n

Foto por jm3 on Flickr (Creative Commons) Esta mañana me ha llamado un buen amigo que ha tenido un problema con su portátil Asus. Resulta que el ordenador le daba problemas y lo llevó al S.A.T. oficial de Asus. El S.A.T. de Asus directamente le ha cambiado el disco duro y el ordenador funciona correctamente pero... ha perdido todos sus trabajos de la Universidad, su Tesis Doctoral, fotografías personales, etc. Mi amigo estaba indignado con Asus y con su S.A.T. pero realmente lo que me ha sorpre

Foto por Luis (Creative Commons) Hace poco tiempo que ha salido a la luz una nueva forma de utilizar WhatsApp. Se trata de poder acceder a todo el potencial de esta aplicación con la ventaja de utilizarlo en el ordenador y en el móvil indistintamente. No hablo de las soluciones de otras empresas, que además últimamente están en el objetivo de WhatsApp e incluso están bloqueando las cuentas a los usuarios que las utilizan. La solución de uso a través del ordenador que vamos a comentar es la ofi

Foto por Dave Huth (Creative Commons) Anoche estaba viendo el curioso documental de la BBC Metamorphosis: The Science of Change en el que se trataban diferentes aspectos de las transformaciones que sufren los animales a lo largo de su vida. No hablamos de evolución, sino de las transformaciones físicas que tienen lugar durante el período de vida de cada uno de los individuos. Se hablaba de ciertos animales como las platijas que nacen con los ojos a cada lado del cuerpo (son peces) y con el paso

Foto por Lainey Powell (Creative Commons) Resolver los problemas de los clientes es la base de la mayor parte de los negocios. Si sólo vendiésemos productos, entonces la mayoría de puestos del trabajo del mundo dejarían de existir. La "ventaja" de que existan esos problemas es que necesitan de gente que les de soluciones adecuadas al momento que la sociedad vive. Lo ideal a la hora de resolver los problemas de los clientes es responder adecuadamente a las dos variables que son: eficacia y rapi

Foto por Lauri Rantala (Creative Commons) La semana pasada asistí a un evento en el que recibí la visita de varios clientes. La mayoría fueron visitas cordiales con quienes sueles tomar un café, se habla de la situación general del mercado y en las que prácticamente no se habla de negocios concretos. Durante unos minutos salí al exterior para acompañar a un cliente a recoger a un amigo al parking cuando recibí una llamada: - "Francisco, tienes aquí en el stand a un cliente." - "Vale, voy en

Foto por Cliff (Creative Commons) “Impossible is just a big word thrown around by small men who find it easier to live in the world they’ve been given than to explore the power they have to change it. Impossible is not a fact. It’s an opinion. Impossible is not a declaration. It’s a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.” –Muhammad Ali (Boxer) "Imposible sólo es una gran palabra que utilizan los hombres pequeños para encontrar la forma más fácil de vivir e