Foto por Vivek Patankar (Creative Commons) Una amiga que trabaja en una consultoría informática, sobre todo de asuntos de internet y redes sociales (como es normal en los tiempos que corren) tiene un grave problema con un compañero de trabajo. Regularmente quedamos para hacer un after-work y antes de llegar a casa tomamos algo juntos, normalmente los viernes por la tarde. En estas conversaciones, con demasiada frecuencia, los primeros minutos suelen girar en torno a un compañero de trabajo de

Foto por frankieleon (Creative Commons) A la hora de reclutar personal hay quien decide dejarlo todo en manos de los headhunters, sin embargo, es importante nuestra intervención durante el proceso Recurras a cazatalentos o no, lo más importante es tener claro que siempre has de elegir a los mejores. Una empresa con un buen precio, buen producto, buena distribución, etc. si no dispone de los mejores ejecutivos o mandos intermedios, está claro que seguirá siendo un desastre. El personal es lo que

Foto por Lord Jim (Creative Commons) Hoy mismo he tenido una conversación con alguien de mi familia. Sigue una metodología educativa en sus clases por las que utiliza flashcards que crea artesanalmente imprimiendo ilustraciones y textos que pega luego en unas cartulinas. De hecho, se siente orgullosa de tener unas estanterías llenas de estas flashcards artesanales. Tras explicarme el método que utiliza, le indiqué que existen multitud de aplicaciones que hacen exactamente lo mismo (crear flashc

Foto por jason saul (Creative Commons) Siempre me he dejado influenciar por los programas de fidelización de varias empresas, especialmente de los de hoteles en los que suelo pasar gran parte del año por motivos de trabajo. El caso es que este artículo ha sido muy meditado después de una mala experiencia con una cadena hotelera internacional, de capital francés, cuyo departamento de atención al cliente, dependiente del programa de fidelización deja bastante que desear. Prácticamente el 99% de

Foto por Anne Swoboda (Creative Commons) Existe la creencia generalizada de que hay que hacer actividades divertidas y muy creativas para conseguir fomentar la creatividad. Si bien es una de las partes adecuadas, existe otra parte bastante desconocida. Una persona que conozco, pasaba tanto tiempo haciendo actividades como asistir a fiestas alternativas, visitar exposiciones de nuevo arte y fotografía abstracta y viajar en busca de nuevas experiencias, que realmente no le quedaba mucho tiempo li

Foto por Elvert Barnes (Creative Commons) Hace algunos meses leí una noticia que informaba de la "rebelión" de ciertos empleados de la empresa americana Abercrombie & Fitch ( http://goo.gl/XLvEmj ) que se quejaban de los excesivos requerimientos internos y de trato por parte de sus managers de tienda. Algunos de ellos se quejaban de lo mal pagados que estaban y de los altos requerimientos físico-estéticos que se les exigían, llegando al despido si el empleado no cumplía con los estándares estéti

Foto por Maryland GovPics (Creative Commons) En muchas ocasiones nos hemos encontrado con colaboradores en nuestro trabajo (empleados, proveedores o colaboradores de otra índole) que tienen conflictos entre ellos en lo personal y/o lo profesional, que pueden llegar a ser un problema para el grupo. Realmente la competencia entre compañeros es sana y puede crear una sinergia junto con el trabajo duro para alcanzar el éxito laboral. Todos hemos conocido algunos colaboradores que viven en una cont

Foto por Gareth Williams (Creative Commons) Muchos ejecutivos tienen un serio problema: al llegar a la posición que se habían propuesto se apoltronan y dejan de evolucionar, de adaptarse al mercado, de aprender cosas nuevas y se convierten en dinosaurios empresariales.  Los mercados cambian rápidamente, en algunos casos en cuestión de días con las redes sociales que fomentan una evolución vertiginosa de los acontecimientos. Si dejas de evolucionar dejarás de adaptarte a los nuevos mercados que

Foto por opensource.com (Creative Commons) Mucha gente que me escribe me dice que le gustaría acceder a mis libros de forma gratuita. Gracias a la nueva opción de lectura Kindle Unlimited puedes leer todos los libros que quieras GRATIS durante un mes para probar el servicio. Date de alta en la prueba de un mes del servicio Kindle Unlimited y luego puedes empezar a leer mis tres libros de forma completamente gratuita. Haz click aquí para iniciar la prueba GRATIS

Foto por bark (Creative Commons) Una cliente me decía esta misma tarde que tiene mucho carácter y que le cuesta reprimir ese genio interior, especialmente cuando tiene delante a clientes suyos que a su vez resultan desesperantes (confío en que no se refiriera también a proveedores desesperantes): "hay veces que me gustaría partirle la cara". Frecuentemente en nuestro trabajo nos encontraremos con circunstancias en las que se pone a prueba nuestra paciencia y ser el "cool guy" que no se enfada

Foto por Brandon Fick (Creative Commons) Hoy estamos de celebración en el blog. ¡¡Hemos llegado a las 30.000 visitas!! Muchas gracias a todos los que lo habéis hecho posible. Para celebrarlo, os obsequiamos con un mes de Evernote Premium GRATIS para que podáis probar todas sus características Premium. Promoción válida para nuevos usuarios. Consigue un mes GRATIS de Evernote Premium aquí Como curiosidad, algunas estadísticas:

Foto por Andrés Nieto Porras (Creative Commons) Normalmente en el pensamiento estratégico empresarial dedicamos demasiado tiempo al análisis del problema. No hay pocas ocasiones en las que un cliente pasa las tres cuartas partes de la conversación explicándome lo ocurrido y porqué ha ocurrido, sin darme más información al respecto de posibles soluciones. El análisis de lo ocurrido es muy importante pero sirve sólo como una explicación para llegar a la fase definitiva: tomar decisiones. Existen

Foto por David Goehring (Creative Commons) Aunque tradicionalmente se suele hablar de abuso o bullying en el mundo de la educación, también se producen eventos de abuso en la empresa. Sin entrar a valorar cuál es el origen del abuso, que generalmente se basa en dos orígenes (inferioridad física  y/o superioridad intelectual), podemos hablar siempre de tres actores principales en el asunto. Las tres personas implicadas normalmente son la víctima, el abusador y los testigos. Dependiendo de quie

Foto por kev-shine (Creative Commons) Hace poco tiempo un cliente y amigo me comentaba acerca de los problemas que tenía con un empleado desplazado a varias horas de su oficina central y que solía desatender sus labores y obligaciones. Esta falta al seguir los procedimientos de la empresa producía, como es normal, retrasos en el trabajo del equipo y lo que es peor, incomodidades por incumplimiento de plazos con muchos clientes. En este caso concreto se trataba simplemente del procedimiento ade

Foto por stuartpilbrow (Creative Commons) Siguiendo con la estela de “Te pagamos por pensar”, un artículo que ha levantado mucha polémica y del que estoy recibiendo bastantes comentarios, tanto positivos como negativos, explicando el pensamiento cortoplacista de algunos gerentes, me gustaría introducir el concepto de las soluciones a corto o a largo plazo. Algunos administradores tienen desgraciadamente el pensamiento de que las cosas hay que solucionarlas para el hoy pero no para el mañana.

Foto por Carsten Tolkmit (Creative Commons) El trabajo de un buen directivo consiste en tomar decisiones. Normalmente tomamos las decisiones pensando en las consecuencias inmediatas que tienen, pero no en las decisiones subsecuentes. Cuando trabajas en una gran empresa, es posible que estas decisiones sean tomadas como base por otras personas para tomar a su vez otras decisiones con sus propias consecuencias. Hasta aquí es posible que todo funcione adecuadamente y que no tengamos ningún probl

Foto por Achim Hepp (Creative Commons) La organización del tiempo es algo muy complicado, especialmente en esta sociedad supertecnificada, sin horarios y además que se satura de pequeñas tareas que requieren de multitud de pequeños detalles que siempre salen de un horario reglado como ocurría en otras épocas pasadas. Hay personas que organizan su tiempo mediante agendas y otras personas que prefieren utilizar para organizar su tiempo las listas de tareas. Existe una forma de que estos dos mét

Foto por April Welch (Creative Commons) Si hacemos un estudio detenido de ciertos programas de televisión, viajes organizados y películas que proyectan en los cines llegaremos a una terrible conclusión: El mundo quiere que seas tonto/a. ¿Porqué el mundo quiere que tú seas tonto? Es muy sencillo. Las personas con un nivel de conocimientos bajo son más manejables, no prestan atención a las comisiones bancarias, no miran las tasas de interés de las tarjetas de crédito, aceptan sueldos bajos y al n

Foto por David Becher (Creative Commons) En una conversación difícil es importante controlar tus reacciones, al igual que en el resto de situaciones difíciles en el mundo. Unas de las cualidades de los líderes es el control de los conflictos, no reaccionar de forma airada y tener paciencia para analizar fríamente las circunstancias y llegar a análisis concretos para llegar a conclusiones correctas y no precipitadas. Una de las pruebas que hay que pasar en algunas entrevistas de trabajo para pu

Foto por Wiros (Creative Commons) Hace poco detecté que ciertas empresas similares a la mía utilizan tácticas que personalmente considero poco adecuadas. Algunas empresas utilizan la amenaza como técnica de negociación, especialmente advirtiendo sobre la posible retirada de ciertos privilegios o condiciones conseguidas por el cliente durante años de trabajo, simplemente porque ya no son en exclusiva proveedores suyos. Esto me llevo a pensar durante bastante tiempo sobre esta táctica y su util