Conociendo a Blai5 Conociendo a Xavier Blai5   Es un honor presentar a la comunidad de trading una entrevista que nos ha concedido Xavier (seguro que si digo Blai5 más de uno ya empieza a asentir con la cabeza), y digo honor porque dentro del mundo del trading hay pequeños héroes que prefieren trabajar desde el anonimato y ... La entrada Conociendo a Blai5 aparece primero en Pullback Trading.

Figura chartista Rounding Bottom Figura chartista Rounding Bottom Cuando una acción se somete a una tendencia bajista del precio, a menudo  la tendencia a menudo termina poco a poco , no con una explosión. ¿Por qué? Debido a los problemas que enfrenta la compañía, y la incapacidad de la empresa para hacer frente a los que dio lugar a los ... La entrada Figura chartista Rounding Bottom aparece primero en Pullback.

A principios de los 90, Peter Drucker afirmaba que el outsourcing tenía muy poco que ver con el ahorro de costes y mucho con la calidad (“Believe me, the trend toward outsourcing has very little to do with economizing and a great deal to do with quality“). Según Peter Drucker, las organizaciones deberían centrar [...] Este artículo, Qué es en realidad el Outsourcing y por qué es una Buena Idea, escrito por José Miguel Bolívar y publicado originalmente en Optima Infinito, está licenciado para s

Este trabajo pretende abordar una comparación entre el régimen político español y el cubano. Para este fin se han utilizado unos indicadores basados en los que usa el Human Rights Centre de la Universidad de Essex. Empero, dicho estudio tiene como objetivo intentar demostrar, que a pesar de varios problemas, el régimen cubano resiste con mejor resultado una comparación de este tipo, teniendo, contra toda opinión pública, unos niveles más altos de democracia que España.

La mejoras que ofrecen las resoluciones en la primera llamada de cada cliente El valor del FCR El FCR es considerado el mejor indicador para medir el nivel de servicio por su objetivo de reconocer la eficacia de una primera resolución de las comunicaciones. A través del FCR se puede verificar si se alcanzó la […] The post La optimización del FCR appeared first on Luxor Technologies.

¿Cuáles son las claves que permiten mejorar las resoluciones en la primera llamada de cada cliente de manera tal de aumentar el valor de la marca? El valor del FCR Dentro del gran número de indicadores existentes en una compañía para reconocer los niveles del servicio de atención brindado, el FCR es considerado el más […] The post ¿Cómo optimizar el valor del FCR en un Contact Center? appeared first on Luxor Technologies.

Llegamos a la tercera parada de nuestro viaje por las métricas relacionadas con la experiencia del cliente, puedes ver las publicaciones anteriores: Indicadores de la Experiencia del cliente I Indicadores... The post Indicadores de la Experiencia del cliente 3 appeared first on Luxor Technologies.

Configurar el indicador RSI o Relative Strength Index Configurar el RSI o Relative Strength Index En el presente artículo hablaremos de como configurar el indicador RSI o “Relative Strength Intext” además de dar ciertos consejos acerca de su manejo sobre un gráfico de un activo. ¿Qué es el RSI o Relative Strength Index? El indicador RSI, se trata de un oscilador que forma ... La entrada Configurar el indicador RSI o Relative Strength Index aparece primero en Pullback Inversores y Traders . Pul

Dice la empresa Iberdrola que su apuesta por la igualdad de la mujer a través del deporte beneficia ya de forma directa a alrededor de 600.000 deportistas, sumando 16 nuevas Federaciones Nacionales que se han adherido al acuerdo de colaboración. Y dice también que: Desde 2016, Iberdrola es el principal […]

Saiba que apenas likes e seguidores não são suficientes para um bom desempenho na web O marketing digital vem salvando milhares de negócios durante o ....

ConSuma Consciencia es una plataforma de conocimiento libre para consumir conscientemente. Se trata de una plataforma online que visibiliza de forma comparativa el desempeño de las organizaciones que ofrecen productos y servicios en campos ordinarios de consumo para que los usuarios puedan tomar decisiones mas informadas sobre sus opciones de consumo. La comparación se realiza mediante una serie de indicadores generales y otros específicos que reflejen las mayores problemáticas de cada sector. De forma genérica, pretende ser el “comparador de la sostenibilidad”. El dominio web es: www.consumaconsciencia.org

No todos los clientes son iguales. Llegar a conocerlos para poder ver nuestro trabajo tal y como ellos lo perciben requiere de mediciones objetivas y a menudo complejas. En un documento anterior (http://www.luxortec.com/blog/indicadores-de-la-experiencia-del-cliente/) nos deteníamos en el análisis de cuatro métricas válidas en todo tipo de empresas para conocer la experiencia del cliente: Net Promoter Score, Customer Effort Score, Customer Advocacy y Customer Churn Rate. En las siguientes páginas, entraremos de lleno en otros tres medidores especialmente útiles en el sector de la atención al cliente: FCR (First Contact Resolution). Es quizá la métrica que más tenemos en cuenta en el día a día de un contact center, por ser relativamente fácil de calcular y una prueba elocuente a corto plazo de nuestros éxitos y fracasos. Pero, ¿es realmente tan sencillo conocer nuestro FCR? ¿Podemos aspirar al 100 % de resoluciones en la primera llamada? Customer Satisfaction Index. Una indicación tan completa que parece predecir el comportamiento financiero de la compañía tanto como sus datos puramente económicos. Una empresa que satisface plenamente a una proporción muy mayoritaria de sus clientes tiene todas las papeletas para crecer año a año y superar con creces a la competencia. ¿Sabes cómo se mide el CSI? Customer Profitability Score. Números para poder ir más allá de los números, para lograr que nuestro esfuerzo distinga entre clientes más o menos ventajosos para la empresa u organización. ¿Debemos buscar siempre un número mayor de clientes o puede ser útil tener menos pero mejores consumidores? ¿Podemos convertir a los clientes menos beneficiosos en clientes estrella? En unos pocos minutos contestaremos a todo esto y a algunas cosas más.

Análisis de los mercados con gráficos Renko Análisis de los mercados con gráficos Renko En este artículo hablaremos sobre qué son los gráficos Renko y la forma de operarlos además de dejar para descarga algunos indicadores basados en gráficos Renko.   Introducción sobre los gráficos Renko Detrás de este nombre tan exótico se encuentra el origen de este tipo de gráficos en ... La entrada Análisis de los mercados con gráficos Renko aparece primero en Pullback Trading. Pullback Trading - Estrateg

El enfoque conocido como Customer Experience, experiencia del cliente, necesita de formas de medición concretas para solucionar esa cuestión. El objetivo, cambiar la perspectiva: vernos con los ojos del cliente que nos llama o nos contacta. Conoce cuatro Indicadores de la Experiencia del cliente, utilizados por los departamentos de marketing y atención al cliente de […] The post Indicadores de la Experiencia del cliente appeared first on Luxor Technologies.

El enfoque conocido como Customer Experience, experiencia del cliente, necesita de formas de medición concretas para solucionar esa cuestión. El objetivo, cambiar la perspectiva: vernos con los ojos del cliente que nos llama o nos contacta. Conoce cuatro Indicadores de la Experiencia del cliente, utilizados por los departamentos de marketing y atención al cliente de […] The post Indicadores de la Experiencia del cliente appeared first on Luxor Technologies.

El indicador ADX El indicador ADX. Todos los secretos y usos. En este artículo explicaremos uno de los indicadores más potentes y que menos se usan dentro de la comunidad de traders. Estamos hablando del indicador ADX que es totalmente válido para su uso en el trading en mercados tan variopintos como pueden ser el mercado de divisas ... La entrada El indicador ADX aparece primero en Pullback Trading. Pullback Trading - Estrategias de inversión para traders con éxito

Buscando divergencias Buscando divergencias en el trading Ya hemos hablado en alguna otra ocasión acerca del concepto de las divergencias en el trading . He creído conveniente crear este artículo para aquellos que intentan maximizar la eficacia de su operativa buscando divergencias a través del análisis técnico, aunque a priori parece una técnica simple de análisis conviene tener ... La entrada Buscando divergencias aparece primero en Pullback Trading.

Los retrocesos Fibonacci Los retrocesos Fibonacci Mucho se habla en el mundo de las finanzas y en especial del análisis técnico sobre los retrocesos Fibonacci sobre un valor o índice o cualquier derivado financiero, pero son pocoos los que se han molestado en investigar un poco más en qué consisten exactamente y lo más importante cual es la ... La entrada Los retrocesos Fibonacci aparece primero en Pullback Trading.

Midiendo la fuerza del Dollar Midiendo la fuerza del Dollar (o dólar para los puristas cervantinos) A raíz de un par de meteduras de pata que he cometido con el par del EUR/USD en Forex me he puesto como loco a buscar información que me proporcionen una visión más global a nivel de fuerza relativa de la divisa estadounidense y ... La entrada Midiendo la fuerza del Dollar aparece primero en Pullback Trading.

Las llamadas competencias profesionales o, simplemente, competencias, son comportamientos observables habituales asociados con niveles elevados de desempeño. En este sentido, una persona muy competente sería aquélla que expresa dichas competencias en un grado idóneo y de la que se espera, por tanto, un alto rendimiento. Cuando se evalúa a un profesional en base a [...] Este artículo, Las Competencias son Cuestión de Rango, escrito por José Miguel Bolívar y publicado originalmente en Optima Inf