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Title ¿Cómo optimizar el valor del FCR en un Contact Center?
¿Cuáles son las claves que permiten mejorar las resoluciones en la primera llamada de cada cliente de manera tal de aumentar el valor de la marca? El valor del FCR Dentro del gran número de indicadores existentes en una compañía para reconocer los niveles del servicio de atención brindado, el FCR es considerado el más […]
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Tags indicadores de nivel de servicio, indicadores de servicio al cliente, medir en el contact center, fcr, optimizar el fcr, indicadores, kpi, optimizar el valor del fcr, blog, resoluciones en la primera llamada, experiencia del cliente

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Identifier 1405060807443
Entry date May 6, 2014, 4:45 PM UTC
License All rights reserved

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Author. Holder Luxor Technologies S.L.. Date May 6, 2014.

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New version: 1409192013734 - La optimización del FCR


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