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Este tema hace una revisión global de los software utilizados en el Departamento de Posventa y de sus principales características, así como su aportación al área concreta. Además de otros software utilizados en el Dept. Posventa, se trata principalmente y con mayor protagonismo, de entender la importancia del Dealer Management System (DMS) y sus evoluciones como herramienta de trabajo transversal y multidisciplinar, esencial para el funcionamiento diario de la empresa, y su capacidad de análisis y ayuda a la toma de decisiones de la compañía en términos de posventa y desde el punto de vista de la dirección. Asimismo se revisarán las herramientas digitales más comunes empleadas en las empresas de automoción a lo largo de todos los puntos de contacto con el clientes, así como mejores prácticas digital en el mercado, así como la aportación de la utilización de IA (Inteligencia Artificial) para diferentes procesos.
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Este tema facilita entender los procesos de recepción como el origen donde se establece el vínculo más importante con el cliente que nos permite construir una relación comercial con el mismo. El Asesor de Servicio como pieza clave: perfil, funciones y desarrollo profesional. Introducción a las necesidades del cliente en posventa y relación con los índices de satisfacción. Relación y coordinación con resto de departamentos involucrados en el llamado círculo de la OR (Orden de Reparación/Trabajo, OT). Análisis de la zona de recepción y sus configuraciones. Los momentos clave de la recepción, el seguimiento y la entrega.
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EL CARNAVAL DE ISLA CRISTINA EN EL TEATRO FALLA
09/29/2023
FRANCISCO GONZÁLEZ SALGADO
Articulo dedicado a la agrupaciones que han participado a lo largo de la historia en el concurso de Carnaval del Teatro Falla de Cádiz
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Libreto del "CARNAVAL DE ANTAÑO" Antología del Carnaval de Isla Cristina (1922-1936)
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Pim, pam, podcast – episodio 62: en la Feria de lana de soria
09/24/2023
Mónica López Cabezas
En el episodio 62 del Pim, pam podcast te llevo a la Feria de lana de Soria. Te enseño mi último diseño en punto a dos agujas y algunos caprichos laneros que han llegado a mis manos en los últimos meses.. La entrada Pim, pam, podcast – episodio 62: en la Feria de lana de soria se publicó primero en Pim, pam, teje.
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Este tema ofrece una visión clara del Marketing de Posventa como herramienta de satisfacción, conocimiento de la competencia, fidelización, evaluación, medición y seguimiento para consecuentemente, incrementar las ventas de nuestros productos en eel sector de la distribución del motor. Ayuda a conocer en detalle las diferentes estrategias a llevar a cabo con el universo de Clientes del sector automóvil y las formas de interactuar con los mismos, dando respuesta a sus necesidades en cada momento en un entorno permanentemente cambiante e incierto. Alude por supuesto la importancia clave de la implementación de la digitalización y las nuevas tecnologías en nuestra empresa, para aportar un valor diferenciador a los Clientes y establecer nuestra ventaja competitiva.
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El objetivo es comprender globalmente el marco de la posventa en la automoción ofreciendo cifras que permitan entender cómo aporta valor cada área, para conseguir una visión clara del marco de juego competitivo. Entender también las características del parque circulante en España, con la polarización de las edades de vehículos y la tendencia de la de los conductores, el absentismo en la ITV, y la consolidación del renting y las flotas. Asimismo se identifican los principales actores, se analizan tendencias tanto en la posventa oficial como en la multimarca, y se hace un repaso a las cadenas franquiciadas, los especialistas en neumáticos y lunas, las cifras globales del recambio y su negocio, etc… ¿Quiénes son, cuáles son sus intereses, qué parte del negocio representan y cuáles son sus fortalezas?. Un texto con multitud de imágenes que contextualiza perfectamente el entono de este tipo de mercado para el alumno.
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Patrón vegetación
09/18/2023
Pablo Javier Jelin
Es un patrón repetitivo con vegetales.
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Los recursos en el proceso civil. Paso a paso
09/11/2023
EDITORIAL COLEX, S.L.
Con el fin de llevar a cabo la impugnación de aquellas decisiones de los órganos judiciales que no nos resulten favorables, la Ley de Enjuiciamiento Civil ofrece un sistema de recursos, cuyo manejo resulta fundamental e imprescindible a la hora de defender los intereses que nos son propios. A través de esta guía, siguiendo la estructura de la Ley de Enjuiciamiento Civil y atendiendo a las novedades introducidas por el Real Decreto-ley 5/2023, de 28 de junio, en vigor desde el 29 de julio de 2023, tratamos de forma detallada y de manera eminentemente práctica, a través de diferentes esquemas y de resolución de preguntas frecuentes, los recursos de reposición, revisión, queja y apelación, haciendo especial hincapié en la nueva regulación del recurso de casación, e incluyéndose un anexo de formularios y casos prácticos de interés en la materia. En conclusión, una guía fundamental para entender paso a paso el sistema de recursos de nuestro ordenamiento procesal civil.
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ADORNO ANTROPOFÁGICO
09/10/2023
Manuel Villa-Mabela
Ante nosotros una excelente pieza de bronce, muy bien facturada, pero que nos deja abiertas las puertas de par en par para establecer su significado. Bien podría ser un meteorito de las propuestas del Manifiesto Antropófago de Oswald de Andrade, una versión libre de la convivencia o un mero recreo por las costumbres de este […]
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08/18/2023
Eva Liberal Fernández
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Com es creaven les tempestes de bruixeria?
08/07/2023
Ricard Jiménez Herrera Jordi Plans Canal ,
Moltes de les persones executades per bruixeria van ser acusades de crear diferents tempestes que ho malmetien tot. Descobreix aquí com la gent deia que es creaven les tempestes de bruixeria!
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Pensar en otra cosa
07/26/2023
El suplente de Gervasio
http://valentina-lujan.es/B/cosaque.pdf que luego, si los hechos llegaban a manifestarse abiertamente irreversibles, investidos de todo el esplendor de su poderío, pudiera ser utilizada como punto de arranque para justificar que todo el mundo quisiera arrogarse el protagonismo de haber sido quien estuvo allí, en primera fila, creyéndose testigo de excepción de un suceso que no habría tenido por qué revestir la menor importancia ya que era, según todas las apariencias, de índole menor habida cuenta de que consistió en algo tan cotidiano como lo es el que un despertador no funcione. Pero en el primer momento, no. Cuando según todas las ya mencionadas apariencias estuvieran siendo unos hechos apenas incipientes que no prometiesen revestir trascendencia, nadie se sentiría lo bastante seducido por ellos como para desvivirse y pelear ni por una localidad preferente ni por un papel siquiera secundario. Algunos llegarían, puestos a echar imaginación a la cosa, al extremo de negar el haber visto nada y otros, mucho más descarados, no pestañearían a la hora de declarar que ni tan sólo habían estado en el lugar; y aun los habría — puesto que qué más daba una vez decididos a sacarlo todo de contexto y de quicio — con la desfachatez suficiente como para poner cara de extrañeza asegurando que no tenían la más remota idea de que existiera el tal lugar. – ¿Podría concretar — preguntaría el juez a uno de los últimos — de qué lugar estamos hablando? – Del de los hechos — replicaría el aludido. – ¿Qué hechos, exactamente? – Pues los que motivaron que el señor Cremades… El juez diría en este punto “es suficiente” y que no era necesario que pormenorizara “porque ya constan consignados en el acta” (puntualizaría) unos hechos que a estas alturas ya toda la concurrencia conocía pero sin tomar en consideración, él, él sólo y a su vez, la salvedad mediante la que en el momento oportuno fuimos advertidos de que no habría de ser en todas las apariencias sino únicamente en las que a criterio de cada cual resultaran más relevantes en las que tendríamos que basarnos para, una vez serenados los ánimos y libres del influjo ejercido por unas circunstancias muy concretas que nunca más volverían a repetirse, hacer una selección ponderada y exenta de prejuicios o de intereses personales y partidistas de lo que mereciese la dignidad de ser atesorado como conocimiento a conservar durante el resto de nuestras vidas y en perjuicio, ello, de lo accesorio o inservible y tan sólo morralla sin sustancia ninguna que tendríamos, aun con dolor de nuestras tiernas almas, que desterrar de nuestro pensamiento y olvidar. ¿Cabía así las cosas suponer que perduraría para toda la eternidad, en manos y en cabezas de gentes tan variopintas y además tan volubles y con unas memorias selectivas unas y otras no pero todas tan dispares, más la reprobable conducta del señor Cremades que tanto dio que hablar que los pendientes largos de doña Magdalena en los que no reparó nadie? Pero entendió que necesitaba un plan alternativo para el caso de que aun después de haber echado imaginación a la cosa los hechos no llegasen o, si llegaban, lo hicieran demasiado tarde y pretextando, y protestando, que o no quedaba tiempo o estaban muy cansados… — ¿Para manifestarse? — Oh, no, claro, sí, eso es fácil; pero… “abiertamente”, pues… — Y, ¿con todo el esplendor de su poderío? — Con todo, me temo, y puedo asegurarle que lo lamento en lo más profundo de mi corazón tan hondo, que no. Etiqueta: Papeles
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