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Este tema hace una revisión global de los software utilizados en el Departamento de Posventa y de sus principales características, así como su aportación al área concreta. Además de otros software utilizados en el Dept. Posventa, se trata principalmente y con mayor protagonismo, de entender la importancia del Dealer Management System (DMS) y sus evoluciones como herramienta de trabajo transversal y multidisciplinar, esencial para el funcionamiento diario de la empresa, y su capacidad de análisis y ayuda a la toma de decisiones de la compañía en términos de posventa y desde el punto de vista de la dirección.
Asimismo se revisarán las herramientas digitales más comunes empleadas en las empresas de automoción a lo largo de todos los puntos de contacto con el clientes, así como mejores prácticas digital en el mercado, así como la aportación de la utilización de IA (Inteligencia Artificial) para diferentes procesos.
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100% human created
Declaration Date:
Oct 10, 2023, 9:29 AM
Identification level:
Medium
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Oct 10, 2023, 9:29 AM
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Medium
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Title Tema 3 Digitalización y Software - PROGRAMA DE GESTIÓN POSVENTA EN EMPRESAS DE AUTOMOCIÓN (PGPV 360bs)
Este tema hace una revisión global de los software utilizados en el Departamento de Posventa y de sus principales características, así como su aportación al área concreta. Además de otros software utilizados en el Dept. Posventa, se trata principalmente y con mayor protagonismo, de entender la importancia del Dealer Management System (DMS) y sus evoluciones como herramienta de trabajo transversal y multidisciplinar, esencial para el funcionamiento diario de la empresa, y su capacidad de análisis y ayuda a la toma de decisiones de la compañía en términos de posventa y desde el punto de vista de la dirección.
Asimismo se revisarán las herramientas digitales más comunes empleadas en las empresas de automoción a lo largo de todos los puntos de contacto con el clientes, así como mejores prácticas digital en el mercado, así como la aportación de la utilización de IA (Inteligencia Artificial) para diferentes procesos.
Work type Education, Informative
Tags programa de gestión posventa en empresas de autom
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Registry info in Safe Creative
Identifier 2310105554949
Entry date Oct 10, 2023, 9:29 AM UTC
License All rights reserved
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Copyright registered declarations
Author. Holder UNIQUE INGENIEROS SLP CRISTINA BENZAL. Date Oct 10, 2023.
Information available at https://www.safecreative.org/work/2310105554949-tema-3-digitalizacion-y-software-programa-de-gestion-posventa-en-empresas-de-automocion-pgpv-360bs-
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Registration: 2310105554949
