Mi columna de Expansión de esta semana se titula “¡No dispares!” y pretende provocar la reflexión sobre el tipo de marketing que llevamos años haciendo, a modo de batida de caza, campaña bélica o cinegética, o utilización de armas de diversos tipos contra esas “presas”, “enemigos” o “víctimas” que definimos como nuestros clientes. En realidad, es casi el tipo de marketing que llevamos haciendo desde que alguien definió el marketing.

Un buen libro, un tema interesante, y además el autor es un gran amigo mío :-) El próximo jueves 29 de Septiembre, a las 19:30 horas, en el Instituto de Empresa, en Serrano 105. Interesados, confirmad con Blanca Pecharromán.

“Please hold“, Interesante entrada de Seth Godin acerca de los call-centers y su inveterada costumbre de tenernos esperando durante varios interminables minutos por el siguiente operador libre. Las compañías gastan una fortuna en publicidad de sus números de teléfono para que les llames, y cuando por fin vas y lo haces, te encuentras con que tienes que esperar ene minutos a que te atienda el siguiente operador libre. Es un concepto tan anticuado como el call-center de la foto…

Tienes tres segundos para vender tu artículo a la persona que pasea por entre las estanterías de un supermercado. Creerte que dispones de más tiempo es arriesgado y costoso.

Mi artículo de este mes en PC Actual se titula “Érase una vez un virus bueno“, y habla de marketing viral desde una perspectiva de iniciación al tema, con sus ejemplos, su terminología y algo de teoría derivada. Es un tema acerca del cual llevaba tiempo queriendo escribir (mis primeras conferencias sobre ello en el Instituto de Empresa datan de 2002), y en el que creo que queda muchísimo por desarrollar. Por supuesto, el marketing en un mundo hiperconectado es otra cosa, y tiene modalidades y...

Seth Godin escribe en “The last time“ sobre el poder de los clientes para decir adios cuando las cosas no están a su gusto. En los mercados de hoy, con los competidores a un clic de distancia, tu capacidad de retención de los clientes depende de dos cosas: la magnitud de los costes de cambio inherentes a tu actividad y, sobre todo, el cómo lo hagas.

Me ha llamado muchísimo la atención ver esta oferta de seguro médico de Sanitas exclusiva para bloggers en El Blog Salmón. Me parece algo con todo el sentido del mundo, independientemente de que la oferta sea buena, mala o regular, que seguro que habrá opiniones para todo. Pero esa no es la cuestión. La cuestión es que el marketing es una disciplina que intenta hacer llegar un producto a un precio determinado, mediante unos canales y una comunicación adecuada, a un público objetivo. Y visto a...

Mi columna de esta semana en Libertad Digital se titula “Política sin ciudadanos“, y pretende reflejar lo que ocurre en el escenario político actual – en modo genérico, sin referirme expresamente a ningún gobierno o país en concreto – con la desconexión imperante entre los políticos y los ciudadanos. En mi opinión, es un reflejo que proviene de la adopción mal entendida de determinadas técnicas del mundo de la empresa y del área de marketing en particular al escenario político, lo que conllev...

Vía Gapingvoid llego a esta interesante entrada de Tara Hunt, “The Long Tail is Chunky” en la que disecciona una interpretación de la Long Tail de Chris Anderson aplicada a la anatomía de los mercados.

Andrés Pérez Ortega, de Marca Propia (aquí, en Entrevistado.com) me analiza extensamente en forma de caso en esta entrada, “Imágenes veraniegas: Enrique Dans y los cerrajeros“. No estoy para nada acostumbrado a verme “a ese lado de la lupa”, normalmente el que investiga y opina soy yo, y nunca me había planteado verme a mí mismo como a una marca (bueno, sí, un par de veces cuando me he encontrado mi nombre comprado como adword, pero eso es meramente testimonial :-) sino como un simple profeso...

En mi columna de Libertad Digital de esta semana, “Marketing de mínimos“, una reflexión en torno a la viabilidad en el entorno actual, en el que todo está a un clic de distancia, de esa mentalidad comercial consistente en “le ofrezco al cliente lo mínimo imprescindible, lo justito que pone en el contrato, ni más ni menos, para que muerda el anzuelo, disfrazado de tal manera que parezca mucho más de lo que es”, y lo centro especialmente en el sector telecomunicaciones. ¿Cuándo aparecerán empre...

En el número 80 de Mayo/Junio de Harvard Deusto Marketing & Ventas, me publican este artículo largo titulado “La empresa y la Web 2.0“, en el que hago una revisión de la serie de elementos que conforman esa realidad denominada Web 2.0 intentando evitar los tópicos del sobrecalentamiento y las terminologías de moda para intentar ofrecer al lector de la revista una visión lo más pragmática que he podido sobre lo que realmente “se cuece” en estos temas: tendencias, elementos a tener en cuenta, s...