¿Cuántas veces te has apuntado a una formación que te interesa mucho y cuando entras no hay nadie allí para darte la bienvenida? ¿O cuando vas a las clases, aquello no hay por dónde cogerlo? Está muy bien vender, pero no debemos descuidar el proceso de prestación del servicio. Ese proceso que mucha gente olvida […]

Hoy en, no me toques los procesos, el espacio de entrevistas mensual, esta vez con Inma Vives Entrevista a Inma Vives Entrevista a Inma Vives de La escuela de ventas, donde hablamos de: ✅ Ventas.  ✅ Vendehumos y cómo identificarlos.  ✅ Experiencia y “expertos”.  ✅ Qué libro te recomienda Inma.  ✅ Tips imperdibles sobre ventas.  ✅ […]

Si alguien te preguntase ahora mismo, ¿qué es calidad? ¿qué responderías?  En este episodio desmontaré los mitos sobre la calidad (sí, ya era hora de hablar de ello). Hoy en, no me toques los procesos, qué es calidad. Te doy la bienvenida al episodio 24 del podcast. Empezamos una serie sobre la calidad, ¡por fin! […]

¿En qué nos basamos para decir que trabajamos con calidad? ¿O tú también eres de los que dice 100% de calidad garantizada sin pensar en lo que estás diciendo? Hoy en, no me toques los procesos, los 7 principios de la calidad Te doy la bienvenida al episodio 25 del podcast. Hoy hablaremos sobre los […]

¿Qué tienen que ver los procesos con los sistemas de gestión? ¿Por qué siempre digo que los procesos son solo el primer paso? Que lo gordo viene después… Hoy en, no me toques los procesos, procesos y sistemas de gestión Te doy la bienvenida al episodio 26 del podcast. El enfoque a procesos Vamos a […]

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