¿Cuántas veces te has apuntado a una formación que te interesa mucho y cuando entras no hay nadie allí para darte la bienvenida? ¿O cuando vas a las clases, aquello no hay por dónde cogerlo? Está muy bien vender, pero no debemos descuidar el proceso de prestación del servicio. Ese proceso que mucha gente olvida […]