La Escala GERS™ es un modelo innovador diseñado para medir la reputación corporativa desde una perspectiva multistakeholder basada en cinco expectativas globales compartidas: Marca, Rendimiento, Transparencia, Integridad y Propósito. Validada a través de 50,903 encuestas internacionales en 7 países, esta escala simplifica la evaluación de la reputación, promoviendo un enfoque holístico y estratégico. GERS™ es una herramienta robusta para identificar áreas clave de mejora, fortalecer relaciones con stakeholders y conectar la reputación con el Net Promoter Score (NPS), un indicador clave de lealtad y recomendación. La validación confirma la unidimensionalidad, fiabilidad y validez del modelo, proporcionando un método estandarizado para la gestión reputacional en contextos empresariales globales.
The GERS™ Scale is an innovative model designed to measure corporate reputation from a multistakeholder perspective based on five shared global expectations: Brand, Performance, Transparency, Integrity, and Purpose. Validated through 50,903 international surveys across seven countries, this scale simplifies reputation evaluation, promoting a holistic and strategic approach. GERS™ is a robust tool for identifying key areas for improvement, strengthening stakeholder relationships, and connecting reputation with the Net Promoter Score (NPS), a key indicator of loyalty and advocacy. The validation process confirms the model’s unidimensionality, reliability, and validity, providing a standardized method for reputation management in global business contexts.
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