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TEMA Comunicación (I), escucha activa, asertividad y feedback - Programa Direcc Comercial y Marketing Automoción
Autor: Montse Martínez Campos
Este tema aborda la Comunicación empezando por el elemento clave que es la escucha activa desgranando las bases con los tres elementos básicos que son el lenguaje, la emocionalidad y el cuerpo. Se adentra posteriormente en los lenguajes verbal y no verbal, y propone una dinámica de Escucha Activa.
Seguidamente trata la asertividad definiéndola primero y remarcando que es una habilidad imprescindible del líder. Se apoya también para ello en una tabla de estilos de comunicación según grado de restricción (coercitivo y no coercitivo) y estilos (directo e indirecto), poniendo ejemplos en cada cuadrante: agresivo-manipulador-asertivo-pasivo. Termina también proponiendo al lector una dinámica sencilla.
Y finalmente explica lo que el feedback representa tanto para el líder como para la labor de equipo. Menciona las reglas básicas del feedback, así como la técnica del sándwich para ponerlo en práctica, acabando el capítulo con una última dinámica relacionada con ello.
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Title TEMA Comunicación (I), escucha activa, asertividad y feedback - Programa Direcc Comercial y Marketing Automoción
TEMA Comunicación (I), escucha activa, asertividad y feedback - Programa Direcc Comercial y Marketing Automoción
Autor: Montse Martínez Campos
Este tema aborda la Comunicación empezando por el elemento clave que es la escucha activa desgranando las bases con los tres elementos básicos que son el lenguaje, la emocionalidad y el cuerpo. Se adentra posteriormente en los lenguajes verbal y no verbal, y propone una dinámica de Escucha Activa.
Seguidamente trata la asertividad definiéndola primero y remarcando que es una habilidad imprescindible del líder. Se apoya también para ello en una tabla de estilos de comunicación según grado de restricción (coercitivo y no coercitivo) y estilos (directo e indirecto), poniendo ejemplos en cada cuadrante: agresivo-manipulador-asertivo-pasivo. Termina también proponiendo al lector una dinámica sencilla.
Y finalmente explica lo que el feedback representa tanto para el líder como para la labor de equipo. Menciona las reglas básicas del feedback, así como la técnica del sándwich para ponerlo en práctica, acabando el capítulo con una última dinámica relacionada con ello.
Work type Education, Informative
Tags formación comercial y marketing automoción
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Registry info in Safe Creative
Identifier 2210242492602
Entry date Oct 24, 2022, 6:15 PM UTC
License All rights reserved
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Copyright registered declarations
Author. Holder UNIQUE INGENIEROS SLP CRISTINA BENZAL. Date Oct 24, 2022.
Information available at https://www.safecreative.org/work/2210242492602-tema-comunicacion-i-escucha-activa-asertividad-y-feedback-programa-direcc-comercial-y-marketing-automocion
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Registration: 2210242492602
