About the work
La persona que està a l'altra banda del telèfon, encara que no ens hagi vist mai, es farà una imatge de nosaltres a través del que diem (verbal) i com ho diem (no verbal) i que percebi que intentem ajudar-lo.
La clau d'una bona gestió telefònica de les trucades a realitzar, és la planificació prèvia, així com tenir clar l'objectiu de cadascuna d'elles.
No hem de descuidar cap comunicació, però especialment en aquelles complexes, delicades o que constitueixen el primer contacte amb el nostre/a interlocutor/a; les accions d'atenció telefònica són massa valuoses com per descuidar-les.
Print work information
Work information
Title ATENCIÓ TELEFÒNICA EN CLAU COMERCIAL: PONT EXCEL·LENT
La persona que està a l'altra banda del telèfon, encara que no ens hagi vist mai, es farà una imatge de nosaltres a través del que diem (verbal) i com ho diem (no verbal) i que percebi que intentem ajudar-lo.
La clau d'una bona gestió telefònica de les trucades a realitzar, és la planificació prèvia, així com tenir clar l'objectiu de cadascuna d'elles.
No hem de descuidar cap comunicació, però especialment en aquelles complexes, delicades o que constitueixen el primer contacte amb el nostre/a interlocutor/a; les accions d'atenció telefònica són massa valuoses com per descuidar-les.
Work type Education, Informative
Tags proces selecció; feina, treball, empoderament, atur, ocupabilitat, projecte, empleabilitat, emprenedoria, empresa, idea
-------------------------
Registry info in Safe Creative
Identifier 1911052400146
Entry date Nov 5, 2019, 5:55 AM UTC
License Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0
-------------------------
Copyright registered declarations
Author. Holder Vicenç López López. Date Nov 5, 2019.
Information available at https://www.safecreative.org/work/1911052400146-atencio-telefonica-en-clau-comercial-pont-excel-lent
/
Registration: 1911052400146
