About the work
“Orientar la empresa al cliente implica mejorar la satisfacción de cliente, disminuir el sacrificio del cliente, y que el cliente encuentre algo que le sorprenda”
Para superar las expectativas del cliente, se propone un trabajo de autodescubrimiento interno, (es decir: cómo lo hemos hecho hasta ahora) y autoanálisis ( en qué hemos fallado y cómo podemos mejorar). Este es el trabajo con el “YO”.
Posteriormente, mostrar las propuestas de mejora ante el cliente (tests) y pivotar o iterar, midiendo los resultados; Este es el trabajo con el “TU”.
Por último, implicar a todos los grupos de interés (stakeholders) en la propuesta de valor de la empresa y medir la eficacia de las acciones: “NOSOTROS”.
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Work information
Title FORMACIÓN-DESARROLLO-PERSONAL-CUSTOMER-EXPERIENCE
“Orientar la empresa al cliente implica mejorar la satisfacción de cliente, disminuir el sacrificio del cliente, y que el cliente encuentre algo que le sorprenda”
Para superar las expectativas del cliente, se propone un trabajo de autodescubrimiento interno, (es decir: cómo lo hemos hecho hasta ahora) y autoanálisis ( en qué hemos fallado y cómo podemos mejorar). Este es el trabajo con el “YO”.
Posteriormente, mostrar las propuestas de mejora ante el cliente (tests) y pivotar o iterar, midiendo los resultados; Este es el trabajo con el “TU”.
Por último, implicar a todos los grupos de interés (stakeholders) en la propuesta de valor de la empresa y medir la eficacia de las acciones: “NOSOTROS”.
Work type Education, Informative
Tags autoconocimiento, emprendimiento, talento, autorrealización, customer experience
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Registry info in Safe Creative
Identifier 1812289427176
Entry date Dec 28, 2018, 10:16 AM UTC
License All rights reserved
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Copyright registered declarations
Author. Holder ANA FRAGUA GONZÁLEZ. Date Dec 28, 2018.
Information available at https://www.safecreative.org/work/1812289427176-formacion-desarrollo-personal-customer-experience
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Registration: 1812289427176
