About the work
BCX es el mayor Benchmark de Experiencia de Cliente de Iberoamérica, en el que se mide la experiencia de más de 200 compañías en 10 países. El estudio se basa en más de 80.000 opiniones de consumidores sobre las compañías de las que son clientes y permite analizar mejores prácticas y oportunidades de mejora en la Experiencia de Cliente.
Los usuarios del portal BCX tienen acceso a una plataforma digital donde visualizar toda la información relativa a las compañías que forma parte del estudio, en función del tipo de plan contratado.
La metodología BCX está basada en un índice propietario de IZO que mide la experiencia en base a tres dimensiones (Marca, Producto e Interacción)
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Title Estudio Best Customer Experience (BCX)
BCX es el mayor Benchmark de Experiencia de Cliente de Iberoamérica, en el que se mide la experiencia de más de 200 compañías en 10 países. El estudio se basa en más de 80.000 opiniones de consumidores sobre las compañías de las que son clientes y permite analizar mejores prácticas y oportunidades de mejora en la Experiencia de Cliente.
Los usuarios del portal BCX tienen acceso a una plataforma digital donde visualizar toda la información relativa a las compañías que forma parte del estudio, en función del tipo de plan contratado.
La metodología BCX está basada en un índice propietario de IZO que mide la experiencia en base a tres dimensiones (Marca, Producto e Interacción)
Work type Software and Database designs
Tags bcx, benchmark, latam, marketing, experiencia de cliente, best customer experience, iberoamérica, customer experience
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Registry info in Safe Creative
Identifier 1806217460526
Entry date Jun 21, 2018, 9:02 AM UTC
License All rights reserved
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Copyright registered declarations
Author 100.00 %. Holder IZO CORPORATE S.L. Date Jun 21, 2018.
Information available at https://www.safecreative.org/work/1806217460526-estudio-best-customer-experience-bcx-
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Registration: 1806217460526
