About the work
Hace muchos años, un manager de un departamento de soporte técnico, amigo y compañero de trabajo, me decía: «prefiero tener clientes satisfechos con equipos averiados que equipos reparados con clientes insatisfechos».
Reconozco que esta frase me sorprendió, por las aparentes contradicciones que suponía: ¿puede de verdad estar satisfecho un cliente cuyo equipo sigue averiado? [...] Entradas relacionadas: Mejorar la efectividad para redistribuir el futuro Efectividad personal y gestión emocional
Print work information
Work information
Title Clientes más satisfechos gracias a la efectividad
Hace muchos años, un manager de un departamento de soporte técnico, amigo y compañero de trabajo, me decía: «prefiero tener clientes satisfechos con equipos averiados que equipos reparados con clientes insatisfechos».
Reconozco que esta frase me sorprendió, por las aparentes contradicciones que suponía: ¿puede de verdad estar satisfecho un cliente cuyo equipo sigue averiado? [...] Entradas relacionadas: Mejorar la efectividad para redistribuir el futuro Efectividad personal y gestión emocional
Work type Article
Tags competencias profesionales, daniel kahneman, efectividad personal, trucos y herramientas, credibilidad y expectativas, óptima personas, mejores prácticas, artesanía y maestría, desarrollo personal, compromiso y motivación, autonomía y responsabilidad
-------------------------
Registry info in Safe Creative
Identifier 1803166172791
Entry date Mar 16, 2018, 9:30 PM UTC
License Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0
-------------------------
Copyright registered declarations
Author. Holder José Miguel Bolívar. Date Mar 16, 2018.
Information available at https://www.safecreative.org/work/1803166172791-clientes-mas-satisfechos-gracias-a-la-efectividad
/
Registration: 1803166172791
