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Todas las compañías que venden sus productos a mercados de consumo tienen departamentos de servicio al cliente. Históricamente, esos departamentos han tendido al desarrollo de herramientas de tratamiento masivo y sistematizado de las consultas de sus clientes, una característica determinada por la fuerte asimetría comunicativa del mercado. En un mercado tradicional, la función fundamental era […]
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Title Paradojas del servicio al cliente en la era de la web social
Todas las compañías que venden sus productos a mercados de consumo tienen departamentos de servicio al cliente. Históricamente, esos departamentos han tendido al desarrollo de herramientas de tratamiento masivo y sistematizado de las consultas de sus clientes, una característica determinada por la fuerte asimetría comunicativa del mercado. En un mercado tradicional, la función fundamental era […]
Work type Article
Tags social-web, twitter, customer-service, customer-support, general, facebook
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Registry info in Safe Creative
Identifier 1403130352527
Entry date Mar 13, 2014, 6:00 PM UTC
License Creative Commons Attribution 3.0
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Copyright registered declarations
Author. Holder Enrique Dans. Date Mar 13, 2014.
Information available at https://www.safecreative.org/work/1403130352527-paradojas-del-servicio-al-cliente-en-la-era-de-la-web-social
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Registration: 1403130352527
