About the work
Una de las características que hace único a un servicio es la participación activa del cliente en el proceso de producción del servicio. En esa participación el cliente se relaciona con la persona de contacto, dentro del medio establecido por la organización de servicio. La relación que se da entre esos tres actores en el momento de la ejecución del servicio es clave en los resultados y requiere atención porque puede constituir una fuente de conflictos.
La gerencia de la organización busca el
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Work information
Title Participantes en la ejecución del servicio
Una de las características que hace único a un servicio es la participación activa del cliente en el proceso de producción del servicio. En esa participación el cliente se relaciona con la persona de contacto, dentro del medio establecido por la organización de servicio. La relación que se da entre esos tres actores en el momento de la ejecución del servicio es clave en los resultados y requiere atención porque puede constituir una fuente de conflictos.
La gerencia de la organización busca el
Work type Technical
Tags project management, software, estrategia, calidad, cliente, project management, cambios, servicios, mejora, cmmi, objetivos, eficiencia, sei cmmi, calidad, software, cmmi v1.3, organizacion, cambios, mejora, objetivos
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Registry info in Safe Creative
Identifier 1310096256144
Entry date Oct 9, 2013, 1:34 PM UTC
License All rights reserved
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Copyright registered declarations
Author. Holder Carlos Javier Pérez Escobar. Date Oct 9, 2013.
Information available at https://www.safecreative.org/work/1310096256144-participantes-en-la-ejecucion-del-servicio
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Registration: 1310096256144
