Son un conjunto de herramientas de gestión y prácticas estandarizadas que ayudan a los mismos miembros de la organización en la detección y resolución de problemas o debilidades
Su metodología se enfoca en mejorar los procesos internos de la organización en forma continua e iterativa con una relación costo/beneficio y esfuerzo/resultados superior a cualquier otro tipo de gestión