1.OBJETIVOS GENERALES
Al finalizar el curso el participante podrá:
- Ser consciente de la importancia de la comunicación como herramienta para mantener relaciones interpersonales eficaces con los demás. Conocer las barreras que dificultan la comunicación, y contar con las herramientas para desarrollar una comunicación eficaz
- Desarrollar estrategias y competencias profesionales, cada día más importantes y necesarias, en el entorno de trabajo, tales como: el autocontrol, la empatía, la interacción, la influencia social y la visión de futuro
- Reconocer qué tipos de emociones se deben expresar en el trabajo y cómo poderles sacar partido con el objetivo de optimizar el rendimiento y la especialización
- Desarrollar la inteligencia emocional con el objetivo de lograr los resultados que buscamos en el ámbito laboral, a nivel de grupo e individual
- Entender la importancia de la Programación Neurolingüística, herramienta que enriquece los procesos de comunicación ordinarios
- Crear las bases para el conocimiento propio e interpersonal y mejorar así las relaciones con los demás
- Diferenciar los niveles de comunicación existentes para poder generar ideas positivas y constructivas. Práctica de la crítica constructiva
- Conocer las reglas indispensables de trato e imagen, para una actuación y comportamiento correcto en la Administración Pública.
2.PROGRAMA FORMATIVO
El Programa está dividido en los siguientes Módulos/lecciones.En concreto, estos son los temas a tratar:
- Módulo 1: Cómo comunicarse mejor con nuestro equipo: de la escucha activa a la empatía.
- Módulo 2: La asertividad. Técnicas y práctica asertiva.
- Módulo 3: La mejora de nuestras emociones en el ámbito laboral: control y automotivación.
- Módulo 4: Diversos enfoques de la IE aplicada a equipos de trabajo.
- Módulo 5: La Crítica Constructiva para poder generar ideas positivas y consecución de metas.
- Módulo 6: Cómo desarrollar habilidades de comunicación eficaces con el cliente interno y externo.
3.METODOLOGÍA A EMPLEAR
El presente programa de formación se realiza a través de la modalidad mixta o Formación blended learning, es decir, el resultado de combinar formación e-learning, a través de internet, con formación presencial.
Esta metodología se caracteriza por tener y garantiza, entre otras, una:
- Rigurosa planificación, seguimiento y evaluación
El desarrollo del programa responde a una rigurosa planificación, con la ventaja que las relaciones son básicamente asíncronas, y cada alumno lo puede realizar en el momento del día que le resulte más conveniente.
- Método interactivo y participativo
Los recursos didácticos utilizados y las actividades propuestas generan un entorno para que los participantes se sientan libres a preguntar y compartir sus experiencias con el resto de compañeros.
- Sistema de evaluación continua
Cada uno de los asistentes deberá realizar las distintas evaluaciones y autoevaluaciones, con el objetivo de comprobar los conocimientos adquiridos durante el curso.
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