El concepto “excelencia operacional” existen desde hace casi 20 años, pero hoy en día están volviendo a ganar popularidad. El motivo es que este término está muy ligado a la misión final de toda empresa: optimizar sus procesos para ofrecer productos y servicios realmente competitivos y destacar en un entorno cada vez más saturado. La excelencia operacional está basada en el involucramiento de todos los empleados, el trabajo en equipo para resolver problemas y la búsqueda constante de la mejora continua en toda la organización.
La Excelencia Operacional, en esencia consiste en hacer correctamente las cosas correctas; busca ejecutar de la mejor manera posible lo definido en el plan de estrategias corporativas; en últimas es desarrollar las actividades de la organización de tal forma que se traduzcan en los mejores resultados técnicos y financieros. Para lograr la Excelencia Operacional se usan metodologías como: La Planeación Estratégica, la Reingeniería de Procesos, la Calidad Total, el Mejoramiento Continuo, la Gestión de Activos, la Confiabilidad Operacional, y las nuevas Tecnologías de la Información.
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