Algo siniestro me esta acosando por las noches y me hace imposible dormir. Debo hallar respuestas antes de volverme completamente loca. Tal vez tenga algo que ver con el asesino serial que estoy persiguiendo. Comienzo: 11/06/2020

Raquel Crespo De León reúne en esta mini guía un conjunto de puntos clave surgidos de su dilatada experiencia en el sector de atención al cliente. Una investigación profunda y precisa elaborada cuidadosamente para lograr focalizar aquellas malas prácticas que provocan gestiones ineficaces a través del teléfono. Si eres una pequeña o gran empresa que recibe llamadas de clientes potenciales, si trabajas en un Call Center, si tienes un equipo de gestores telefónicos, o simplemente eres un autónomo que gestionas tus clientes a través del teléfono, esta es la oportunidad de conocer los puntos fuertes de tus llamadas y potenciarlas hacia un nivel más alto de calidad, visualizar aquellas malas prácticas que puedan estar ocasionando la pérdida de clientes y así reconducirlas con éxito.

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