Un proceso comercial debe ser continuo. Hace algunos meses, conversaba con un cliente durante una de mis sesiones de consultoría y me preguntó: “Joel y ¿qué tal si contrato un vendedor durante un par de meses a ver qué tal?”  Seguramente pensamientos como éste, o algunos del mismo tipo, te han pasado por la cabeza cuando te has puesto a pensar en el desarrollo de tu negocio. Y es bueno que tengas estos pensamientos porque ello demuestra que sabes que el crecimiento de tu negocio pasa por tener

Vuelve a la Vida, como el Ave Fénix. Hace unos días tuve la oportunidad de leer los resultados de un estudio que arrojaba estadísticas que bien vale la pena analizar con respecto al comportamiento de los vendedores. Los números llamaron mucho mi atención. Resulta que, según los estudios citados en el artículo: El 45% de los vendedores renuncian a la operación tras solo un intento de seguimiento de ella. Un vendedor promedio solo realiza 2 intentos para conseguir un cliente. El 80% de las venta

¿Cuál es el mejor momento para promover tu negocio? ¿Has escuchado alguna vez “Estamos de bajón en ventas, necesitamos hacer algo de publicidad para subirlas porque si no, no sé qué vamos a hacer”? ¿O quizás algo como “no tenemos presupuesto para hacer promoción, pero necesitamos hacer algo”, o en algunos casos también habrás podido escuchar frases como “no tenemos dinero para contratar a nadie más, pero nos hace falta alguien que venda para mejorar los números”. Todas estas frases, y algunas

La campaña de ventas mas importante del año es la navideña. El pistoletazo de salida a esa vorágine consumista viene con el Black Friday, un evento comercial cuyo origen explico en este episodio. Pero las promociones y ofertas de estos días no son las únicas a las que […]

Correos electrónicos que no reciben respuesta, acoso telefónico, vendedores que no quieren entender que no me interesa comprar el producto que me están ofreciendo, representantes de servicio al cliente que simplemente recitan sin detenerse un guión pre-elaborado sin siquiera enterarse que están hablando con un niño de 12 años, proveedores que se atreven a decirte que contigo lo que están haciendo es perder dinero, profesionales que juegan con tu tiempo como si el único tiempo que fuese valioso e

"No prometas lo que no puedes cumplir" ¿Es que acaso no te das cuenta de que el secreto para que tus clientes estén siempre contentos es justamente lo contrario: Prometer menos y estar siempre por encima de las expectativas de tus clientes? Yo no sé a quién se le ocurrió la maravillosa idea de decirle a su personal de ventas que, para cerrar una venta, era necesario prometer al cliente villas y castillos, aún a sabiendas de que esas “villas y castillos” eran, sencillamente, imposibles de constr

¿Por Qué Te Cuesta Cobrarle A Tus Clientes? En múltiples oportunidades habrás podido leer en este blog mis opiniones acerca del por qué es importante para todo emprendedor aprender a vender sus productos y servicios, amén de que tarde o temprano termine delegando dicha gestión en un equipo de ventas o, en el mejor de los casos, en un director comercial. Pero gracias al muy amable comentario de mi apreciado amigo José Luis Del Campo, me di cuenta que había dejado de lado un tema que podría tener

Un libro que estoy seguro que ayudara e influirá en un sin fin de personas a lo largo del tiempo. Un libro puramente concentrado en La venta, en La superación Personal, en el enfoque Emprendedor y sobre todo en el perfil y verdadero secreto del vendedor. Todos los procesos, pasos, consejos, anécdotas, la planificación, la capacitación, la verdadera razón del fracaso, los pasos que llevan al verdadero éxito y todo lo que que se necesita para ser un verdadero profesional en las ventas. Con este libro podrás pasar de ser una persona sin experiencia y convertirte en gerente de ventas. Sabras inclusive lo que tienes que saber para seleccionar, capacitar y conducir equipos de ventas. En este libro encontraras todos los pasos para llegar al éxito. Aprenderás hacer un verdadero speech de llamadas, un speech de venta y todo lo que necesitas para ser un profesional. Muchos libros te dicen que cosas hacer pero no como hacerlas. Lo que diferencia este libro de cualquier otro, es la sencillez de las explicaciones, están desmenuzadas de tal manera que cualquier persona ya sea un vendedor con experiencia o sin experiencia, un jefe, supervisor o gerente de ventas podrán poner de manera inmediata en practica lo leído y lograr el éxito! Conoces realmente lo que significa vender? Sabes porque vender esta mal? Sabias que no existen cierres mágicos para cerrar una venta? Sabias que existe un cierre universal que no falla? Sabias que no solo las técnicas te hacen vender? TODO esto lo sabrás cuando leas "Como Ser Un Verdadero Profesional En Las Ventas". Depende de ti ser un profesional en lo haces...Éxitos!!!

Hello blogger!! If you have made it as far as error no.7, you can imagine what we are going to talk about… In any case, I wouldn’t miss it! Knowing the USALI structure, its history, how it works and some other aspects, it is clear that we need to use many additional reports to make a [...]

¡¡ Hola Bloguero !! Si ya has llegado al Error número 7, probablemente puedas intuir el contenido que voy a escribir… En cualquier caso, yo no me lo saltaría. Bien, conociendo ya la estructura del USALI, su historia, cómo funciona y otros aspectos, está claro que hay que elaborar multitud de Informes Adicionales, con el [...]

En este artículo encontrarás una guía para conseguir buenos testimonios de clientes que te ayuden a vender tus servicios o productos digitales. Puedes descargar un cuestionario con preguntas que podrás utilizar para recoger testimonios más efectivos y creíbles. Puede que seas de esas personas escépticas que no se creen lo... La entrada Cómo conseguir testimonios (que vendan) sin complicar la vida de tus clientes aparece primero en .

En este artículo encontrarás una guía para conseguir buenos testimonios de clientes que te ayuden a vender tus servicios o productos digitales. Puedes descargar un cuestionario con preguntas que podrás utilizar para recoger testimonios más efectivos y creíbles. Puede que seas de esas personas escépticas que no se creen lo... La entrada Cómo conseguir testimonios (que vendan) sin complicar la vida de tus clientes aparece primero en .

Sitio Web dedicado al Periodismo Cultural

Después de más de veinte años formando comerciales, tengo que reconocer, no sin un cierto regocijo, que en un aspecto de mi tarea he fracasado estrepitosamente, más bien diría que he fracasado absolutamente... No he sido capaz de enseñar ese talento, esa aura, ese “charme” que tiene una persona y que hace que desde el primer momento que se sienta enfrente de ti, estés dispuesto a escucharla y quizás, sólo quizás, echar mano a tu bolsillo dispuesto a comprar lo que te venga a ofrecer. En cambio, sí puedo decir, con enorme satisfacción, que he tenido el privilegio de poder ayudar a formarse, crecer y mejorar a muchas personas con un gran talento y que, gracias a su esfuerzo y capacidad de mejora, hoy desarrollan una labor comercial o empresarial excelente. El mérito, por supuesto es de ellos, que tienen ese talento y lo desarrollan día a día. No encontrará el lector recetas mágicas o fórmulas magistrales para vender, sólo conocimientos y experiencia probada (como diría un buen amigo mío). Espero que con ellas le pueda ayudar a ser un mejor “Fabricante de Ventas”

MANUAL DE TÉCNICAS COMERCIALES. Con la elaboración de este manual, hemos intentado crear una guía práctica y comprensible de los principales conceptos que todo profesional del ámbito de ventas debe tener en cuenta cuando se ejercita una actividad comercial. Como podrá comprobar con su lectura, el manual dispone de una parte teórica, donde se define cada uno de los conceptos que intervienen en la actividad comercial y de una importante parte práctica, donde el lector deberá reflexionar sobre cada uno de los conceptos expuestos, de acuerdo con su experiencia previa o con los conocimientos adquiridos derivados de su lectura y del Programa de Desarrollo Comercial. El manual está diseñado con el objeto de que el lector realice una lectura activa y aplicada sobre él. Le hará reflexionar, pensar, analizar, discutir y, sobre todo, le podrá dar pautas de cómo aplicar las ideas reflejadas en él, en su empresa o actividad diaria, dentro del área comercial. Es un manual, Es una guía de trabajo en el área comercial, donde hemos intentado desarrollar las diferentes técnicas comerciales a poner en práctica en el trabajo cotidiano comercial. Contenido. MANUAL DE TÉCNICAS COMERCIALES. Comportamientos de las personas. TIPOLOGÍA DE CLIENTES SEGÚN SU COMPORTAMIENTO. TIPOLOGÍA DE CLIENTES SEGÚN SUS MÓVILES DE COMPRA. FIGURAS QUE AFECTAN AL CLIENTE. SEGMENTACIÓN DE CLIENTES. EL PROCESO DE FIDELIZACIÓN. CONOCIMIENTO EXAHAUSTIVO DEL CLIENTE. Checklist conocimiento del cliente. El PROCESO COMERCIAL PARA LLEVAR A CABO CON EL CLIENTE. El VALOR QUE TIENE EL CLIENTE PARA LA EMPRESA. El ANÁLISIS ABC. LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN QUE DISPONEMOS PARA TOMAR DECISIONES SOBRE EL CLIENTE. Requisitos para ponerlo en marcha: El PLAN DE FIDELIZACIÓN ¿Qué es un plan de fidelización? ¿Por qué son necesarios? ¿Cómo fidelizamos a los clientes? ¿Cuándo se puede poner en marcha? ¿Cuánto es necesario invertir? ¿Qué características debe tener el plan? LA COMUNICACIÓN: EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN. Ejemplo de reformulación. LOS PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN. LA ESCUCHA ACTIVA. EL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL. ¿Qué es el lenguaje verbal? ¿Qué entonación deben tener mis palabras? ¿Qué tipo de lenguaje debo utilizar? ¿Qué es el lenguaje no verbal? Desconfianza-duda: Sobre la escucha activa: Sobre la forma de expresarse: TIPOLOGÍA DE PREGUNTAS. Tipo de pregunta. PREGUNTAS PARA REALIZAR EN FUNCIÓN DE SU TIPOLOGÍA. Tipo de pregunta Tipo de preguntas a utilizar. TÉCNICAS DE PREGUNTAS. Tipo de pregunta Tipo de preguntas a utilizar. TIPOS DE OBJECIONES. LAS POSIBLES CAUSAS DE LAS OBJECIONES. TRATAMIENTO DE LAS OBJECIONES MÁS COMUNES. TRATAMIENTO DE OBJECIONES. Tipo de respuesta propuesta. Objeción. Tipo de respuesta propuesta. TIPOLOGÍAS DE CIERRE. PREGUNTAS PARA REALIZAR EN FUNCION DE SU TIPOLOGIA. TÉCNICAS DE CIERRE. Proceso de la actividad comercial. ORGANIZACIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES. PREPARACIÓN DE LAS ZONAS COMERCIALES. REALIZACIÓN DEL PLAN DE VISITAS. CONCERTACIÓN DE VISITAS. PREPARACIÓN DE LA VISITA COMERCIAL. ESTUDIO DE LA FICHA DE CLIENTE. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVO DE VENTA AL CLIENTE. PREPARACION DE LA ENTREVISTA. REALIZACIÓN DE LA VISITA COMERCIAL. PRESENTACION AL CLIENTE. Antes de la visita Lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. Durante el comienzo de la visita. Lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. Durante el comienzo de la visita. Lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. Durante la visita Lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. Durante la visita Lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. ARGUMENTACIÓN. Durante la visita Lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. TRATAMIENTO DE ODJECIONES EL CLIENTE. Durante la visita Lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. CIERRE. Durante la visita Lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. DESPEDIDA. Durante la visita lo que se debe hacer. Lo que no se debe hacer. ANÁLISIS DE LA VISITA COMERCIAL.

Tienes un infoproducto estupendo (un curso online, un ebook, un taller, un programa…), lo has creado con toda la ilusión y has volcado en él todo tu conocimiento. Sabes que está hecho a medida para tu cliente ideal y que, sin duda le resultará útil. Has puesto en funcionamiento un... La entrada Sí, pero, es que no sé… Fulmina las objeciones de tus clientes con los textos de tu página de venta aparece primero en .

No sé si te has dado cuenta pero, desde hace relativamente poco tiempo, se ha puesto muy de moda el tema de los webinars. ¿Pero, sabes por qué? La entrada Utiliza Webinars Para Atraer Más Clientes aparece primero en La Consultoría Digital con Geni Ramos.

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