Material del Alumno del Curso Oficial de Certificación ITIL® 4 Fundamentos

Programa Avanzado de Gobierno y Gestión en la Era Digital

Curso de Certificación Oficial de Time Slot Governance TSG4 Nivel Yellow Belt

Curso de Certificación Oficial de Time Slot Governance TSG4 Nivel Green Belt

Curso de Certificación Oficial de Time Slot Governance TSG4 Nivel Black Belt

El Sistema Médico Integral (SMI), es una solución de software que permite automatizar las actividades clínicas, operativas y administrativas de consultorios privados, centros de atención primaria (APS), servicios de salud ocupacional y centros clínicos pequeños y medianos. El Sistema Médico Integral está conformado por cinco grandes áreas: Configuración, Operaciones, Administración, Clínica y Herramientas

Esta guía aborda por medio de casos prácticos las exenciones y tipos aplicables a los servicios de carácter social y a las actividades culturales y deportivas. Por medio de casos reales y ejemplos detallados analizamos los requisitos de aplicación de las exenciones reguladas en el artículo 20.Uno de la LIVA sobre estas materias (apartados 8.º, 11.º, 12.º, 13.º, 14.º y 26.º). Así mismo, analizaremos la posibilidad de aplicar el tipo reducido en aquellos casos en que el servicio o actividad no quede exenta de la aplicación del impuesto. Este libro supone una herramienta fundamental para los profesionales del ámbito fiscal y jurídico que buscan entender y aplicar correctamente las exenciones y tipos en estos servicios y actividades.

Siendo más frecuentes las operaciones comerciales con carácter transfronterizo y siendo conscientes de su complejidad, presentamos esta completa obra en la que analizamos de manera sencilla y práctica la fiscalidad del IVA en las operaciones internacionales, en concreto, el funcionamiento de este tributo tanto en las operaciones realizadas con países de la UE (entregas y adquisiciones intracomunitarias) como en las efectuadas con otros Estados (importaciones y exportaciones), teniendo en cuenta las últimas novedades doctrinales, jurisprudenciales y legislativas.

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¿Donde quedó el Patrimonio Intangible? Articulo para Linkedin

Documentación detallada que describe la arquitectura funcional, el sistema de puntos de valor no monetario, el algoritmo de geolocalización por proximidad y el modelo de negocio de la plataforma Trueque360. Incluye la definición de procesos de intercambio de servicios interpersonal en el ámbito de la economía colaborativa."

El difícil oficio de la albañilería… ¿Qué pasa con las mujeres solas? ¿Que sucede con ellas cuando contratan un albañil? Mucha gente que tiene ese oficio es porque no tiene estudios lamentablemente y su grado de cordialidad es muy rasposo o de pocas palabras… cortas. Aunado a un arraigado machismo instituido en nuestra cultura. Entonces contratar un albañil es un ponerse uno en riesgo en varios aspectos: dejar entrar a la privacidad de tu hogar, los horarios, las rutinas, los gustos y conocer un poco de tí... sí, inconscientemente o sin proponértelo estas entregando a un desconocido en bandeja “información”. Y puede que el desconocido sea cortes y no un patán o charlatan por sacarte dinero y salgas avante ante la peripecia acaecida en tu casa. 
 Pero, ¿que pasa con los albañiles que contratas unas 2 o 3 veces? y en algún momento te encuentras envuelto en un manto de vulnerabilidad por cuestiones diversas en las que no te encontrabas cuando solicitaste sus servicios por primera vez. ¿Existe el profesionalismo? Es decir ver el grado de ayuda que necesitas y ser consciente y trabajar por ayudar y no sacar un dinero extra u otro beneficio. ¿Podrá persistir la ética profesional? ¿No abusar de las circunstancias? ¿Ser benevolente? 
 Ese es el dilema que pasa todos los días en muchas casas… con tu padre, con tu hermano, tu abuelo. Una violación por el grado de confianza que existe y por el miedo a denunciar. Es mi hermano, es mi tío, es mi sobrino… como lo puedo ventilar así. Y así pasan cosas… en este caso también “el albañil”.  
 ¿Me he preguntado cuantos casos de violaciones en Mexico no serán por un albañil o por un prestador de servicios de casa…? Por dar acceso a tu privacidad. 
 ¿Cuantas mujeres no hemos sido acosadas por un albañil y que hemos tenido que hacer para hacer valer nuestros derechos ante una falta de respeto o una continua mala interpretación porque las mujeres somos más empáticas y ellos lo “mal interpretan”. ¿Cuántas veces hemos tenido que acudir por ayuda con algún vecino o amiga? O simplemente hemos tenido que tomar el toro por los cuernos y poner un alto ante un acto de falta de respeto por abuso de confianza.  
 Faltan muchas cosas en México y en el mundo… pero la albañilería es un oficio tan viejo como la prostitución o van de la mano. ¿Y que tan reglamentado esta? Es más reglamentado en nuestros días la prostitución por el simple hecho del derroche económico que conlleva, con todo el dolor de mi corazón que cuesta decirlo… que un albañil o ñero como vulgarmente dicen que también tiene un derroche económico, pero que por mantenerlos felices o contentos a ellos, lo hacemos permisivo y hasta de burla en el día de la “Santa Cruz” ¡y vaya Cruz! Un tema tabú y muy pocas veces tirado al ruedo de las leyes porque seguimos siendo vulnerables las mujeres y porque como son hombres hay que mantenerlos contentos como si uno fuera el bufón de serie o amuleto en su galería de trofeos.   
 ¿Y tu que experiencias has tenido con los albañiles?

Un trabajo pequeño de albañilería muchas veces, muchos de nosotros lo delegamos porque pensamos que nos va salir caro o gravoso por el hecho de que somos nada más nosotros quien lo necesitamos y resulta que cuando lo contratas todo mundo necesita de el. Y luego ya salen 2 o 3 vecinos necesitados de algún arreglo en alguna pared, techo, etc. ¿Pero que pasa con las mujeres solas? ¿Que sucede con ellas cuando contratan un albañil? Pasamos una odisea peor que la de Homero por el simple hecho de ser mujeres y el grado de vulnerabilidad que nos exponemos. ¿Nos juntamos un grupito y hacemos un pedido de un servicio? ¿El albañil que trato o capacitación tuvo? ¿Es un oficio que se ha ido perpetuando por generación? ¿Se puede estudiar albañilería? o ¿se aprende sobre la marcha como cuando estas haciendo tu servicio? La respuesta radica más que nada en la última pregunta. Mucha gente que tiene ese oficio es porque no tiene estudios lamentablemente y su grado de cordialidad es muy rasposo o de pocas palabras… cortas. Aunado a un arraigado machismo instituido en nuestra cultura. Entonces contratar un albañil es un ponerse uno en riesgo en varios aspectos: dejar entrar a la privacidad de tu hogar, los horarios, las rutinas, los gustos y conocer un poco de tí…. sí inconscientemente o sin proponértelo estas entregando a un desconocido en bandeja “información”. Y puede que el desconocido sea cortes y no un patán o charlatan por sacarte dinero y salgas avante ante la peripecia acaecida en tu casa. Pero, ¿que pasa con los albañiles que contratas unas 2 o 3 veces? y en algún momento te encuentras envuelto en un manto de vulnerabilidad por cuestiones de salud en la que no te encontrabas cuando le solicitaste sus servicios por primera vez. ¿Existe el profesionalismo? Es decir ver el grado de ayuda que necesitas y ser consciente y trabajar por ayudar y no sacar un dinero extra u otro beneficio. ¿Podrá persistir la ética profesional? ¿No abusar de las circunstancias? ¿Ser benevolente? Ese es el dilema que pasa todos los días en muchas casas… con tu padre, con tu hermano, tu abuelo. Una violación por el grado de confianza que existe y por el miedo a denunciar. Es mi hermano, es mi tío, es mi sobrino… como lo puedo ventilar así. Y así pasan cosas… en este caso también “el albañil”. ¿Me he preguntado cuantos casos de violaciones en Mexico no serán por un albañil o por un prestador de servicios de casa…? Por dar acceso a tu privacidad. ¿Cuantas mujeres no hemos sido acosadas por un albañil y que hemos que tenido que hacer para hacer valer nuestros derechos ante una falta de respeto o una continua mala interpretación porque las mujeres somos más empáticas y ellos lo “mal interpretan”. ¿Cuántas veces hemos tenido que acudir por ayuda con algún vecino o amiga? O simplemente hemos tenido que tomar el toro por los cuernos y poner un alto ante un acto de falta de respeto por abuso de confianza. Y es un hecho que vivimos todos los días, las mujeres, por la institucionalización del cuerpo de la mujer, a ser tratada como un objeto tal como un cincel o una brocha, sin ponerse a pensar en “¿si la otra persona querrá? o ¿que tanto será su grado de control para contenerse o si es este provocado y en una calentura irse a lo animal sin pensar en las consecuencias, del trabajo o lo que vendrá después de los hechos? El fin primario de la contratación. Un trabajo como cualquier otro. Faltan muchas cosas en México y en el mundo… pero la albañilería es un oficio tan viejo como la prostitución o van de la mano. ¿Y que tan reglamentado esta? Es más reglamentado en nuestros días la prostitución por el simple hecho del derroche económico que conlleva, con todo el dolor de mi corazón que cuesta decirlo… que un albañil o ñero como vulgarmente dicen que también tiene un derroche económico, pero que por mantenerlos felices o contentos a ellos, lo hacemos permisivo y hasta de burla en el día de la “Santa Cruz” ¡y vaya Cruz! Un tema tabú y muy pocas veces tirado al ruedo de las leyes porque seguimos siendo vulnerables las mujeres y porque como son hombres hay que mantenerlos contentos como si uno fuera el bufón de serie o amuleto en su galería de trofeos. Ya hace unos ayeres hubo un reportaje al respecto y del acoso que conlleva y recuerdo que anterior a este... pasabas por una obra y te decían una serie de sandeces, ahora es menos, pero aún existe ese apego en nuestra cultura como algo permisivo o hasta incluso chusco. ¿Tu que experiencias has tenido con los albañiles?

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Hace algunos días, en mi desesperación por cumplir con los compromisos de mi agenda, me fui a cortar el pelo y acudí con una persona que no conocía, ya que mi estilista no abrió. La situación fue que la otra persona tenía mucha gente y se puso nerviosa. El resultado: no prestó atención a mis instrucciones y, de repente, me encontré con el pelo más corto de lo previsto. A lo cual le dije: "pues córtelo ya de tajo". Quedó super corto, y aunque sí me he rapado algunas veces o me he cortado el pelo muy corto con máquina, esto no fue lo que había previsto o imaginado. Por este motivo, me sentí muy a disgusto y me llevó a reflexionar sobre varios aspectos. El primero de ellos: mi personalidad se había desvanecido, no era yo. Necesitaba más volumen, mis patillas, mi coleta... en fin, todo se fue. Era un nuevo yo, pero sin planeación. Ante esta situación, me puse a pensar en lo cabal que parecía "una niña de hospicio" o un "rapado del holocausto". No hay afán de comparación con la situación histórica o emocional que conllevan estas experiencias, pues un niño de hospicio puede sentir la tristeza de ser abandonado por sus padres y ni qué hablar respecto al holocausto. El sentido de la pérdida de la personalidad, de ser tratados como iguales, como por destajo o por montón... la calidad a través del trato personal se desvanece, el sentido de individualidad de cada persona se esfuma. Esto es algo muy similar a lo que ocurre con la "globalización". Todos perdemos parte de las raíces que nos unían a nuestra tierra, la injerencia de nuevas ideas y el hecho de que todos consumimos la misma información, lo que diluye lo local. Aunque a través de los tiempos ha habido colonizaciones e intercambios culturales, nunca se había sentido tan sofocante la emergencia de ideas provenientes de una máquina, perdiendo interés en lo manual, en lo "artesanal", en lo que nos hace únicos e individuales, no en lo que se produce por modelo, esquematizado y automatizado para vender al por mayor. Esto fue lo que maravilló en su momento a Andy Warhol y que el arte pop plasmó de una manera tan sutil: el inicio de una reproducción mecánica y lo que Walter Benjamin tanto se enfocó en analizar en su ensayo. "Todos estos elementos pueden subsumirse en la palabra 'aura'; por lo que debemos decir que, en la época de la reproducibilidad mecánica, se desdibuja el 'aura' de la obra de arte. (...) Podemos decir, de manera genérica, que la reproducción mecánica saca el objeto reproducido del ámbito de la tradición. Al multiplicar las copias, la presencia única queda sustituida por la presencia masiva." Composiciones por el uso del color, el contraste, utilizando íconos comunes o productos de uso popular que tanto un rico como un pobre tenían a su alcance, como "una sopa Campbell's" o una "lata de Coca-Cola". En ese momento, como mencionó Walter Benjamin adelantado a su tiempo, eran procesos ligados: la producción en masa de una época y el "cine" que estaba en su auge. Ahora, la multiplicación de medios se ha vuelto tan ruidosa que lo original cuesta, y las respuestas se replican por medio de la inteligencia artificial ante la falta de búsquedas originales e irremplazables. Por ello, surge la multiplicidad de una manera más marcada de lo que mencionaba Walter Benjamin, cayendo en una "decadencia del aura" y del sentido del objeto real y natural en su entorno de manera orgánica; no a través de la vista de otro o del ojo de una máquina o panóptico. Tal como menciona Benjamin: "Hacer que las cosas resulten espacial y humanamente 'más cercanas' es un deseo de las masas tan apremiante y apasionado como su tendencia a negar, a través de la reproducción, la unicidad de las cosas", de una manera tan fútil y fugaz, en la que la serialización no había sido tan marcada como ahora "a través del tiempo". El efecto "Studio Ghibli" que menciono en mi anterior artículo es algo que se vivió a través de la proliferación de imágenes genéricas y homogeneizadas por medio de la IA. Un filtro totalmente impersonal que, aunque aparentemente se "personaliza" con algún referente fotográfico, no se "racionaliza" de una manera que implique el uso de la mano para su internalización o apropiación del conocimiento hacia "el corazón", como mencionaba Nazareth Castellanos en su video en directo en el "Museo del Prado", haciendo que el homenaje se "descontextualice" totalmente y pierda significación. La palabra propia en performance sería "embodiment" (corporalización), que forma parte de esa "apropiación del conocimiento" al tocar lo que nos une o nos hace humanos, incorporándolo así dentro de nuestras vivencias y personalidad. La tecnología, sin duda, es una herramienta que nos ayuda a acercarnos cuando la distancia no divide o las fronteras se desdibujan... pero pienso que era más bonito recibir esas cartas de tus amigos desde otro país, con ese timbre, ese sello, su rúbrica y sus etiquetas propias de la persona, de una manera más tradicional...

Carol Borja ¿Un servicio puede ser cancelado a conveniencia; porque implica “bastante trabajo” para el profesional o prestador de servicios? Hace unos días una compañía de taxistas a la cual se le soliciito un traslado para una persona discapacitada, por segunda vez me dejó “botada”. Perdiendo la cita médica de mi madre. Motivos: dinero fácil. No quiero cargar, no dar servicio, es mi mejor respuesta. Beneficio: “0”. Oficio: por conveniencia señor(a). No obstante se habló con más de 4 horas de antelación para evitar este tipo de complicaciones, ya habiendo tenido una experiencia similar en un día cerca a un “feriado”. Pensé pudo ser que el sobrecargo de trabajo, no le permitiera llegar en ese momento y… decidiera mejor no hacer el servicio. - disculpandoles - Es porque mañana es el “Día de Reyes”. Señorita: pero hable con mucha antelación. ¿Va hacer o no el servicio? - silencio - Pero fue exactamente la misma situación, se habla con 4 horas de antelación y… ¡pum! En línea esperando se hace llamada por medio de la radiofrecuencia a las unidades, a la hora porque el taxista decide no hacer el servicio, sin ni siquiera bajarse del vehículo. Viene una unidad, la unidad habla a otra unidad. La otra unidad igualmente decide no hacer el servicio. Dan secuencia una vez, dos veces…. y nada. Intuyo un: “NO”. Mmm... otra vez va perder la cita en el Seguro. Señorita: No me contestan unidades. ¿Que debo hacer para que me atiendan? ¿Ya no me van a dar servicio? Pienso: “discriminación”. Es tan complicado tener una discapacidad y llevar sobre sí “otra persona con discapacidad”, pienso. - Siento impotencia. - Vuelvo a pensar: Del oficio al beneficio cuantos hacen su trabajo “por gusto” y cuantos hacen su trabajo por “conveniencia” ¿Que voy a recibir? Claro, el servicio no se solicita de “gratis”. Es un intercambio un toma y daca… mmm. Vuelvo al mismo tema: ¿Sobrevaluado? ¿Infravalorado? ¿Lo que oferto fue recibido? Que no le digan, que no le cuenten, que lo que recibió fue marketing… y no de atención. No fue una oferta hecha en internet. Fue de un “servicio a la antigua”… del que ahora se quejan los mismos Ubers y que las mismas compañías de “Radio Taxis” se han visto afectadas. La respuesta es: “no les importa”. Tal cual… Las redes sociales y el famoso “Soy una mujer y hombre de valor”. Ajá… ¿valor en qué sentido? ¿Porque tienes principios o porque juegas los primeros 3 segundos para retener la atención? Lo malo es que los medios digitales nos han llevado a una facilidad que el “prestador de servicios: ordinario”. No quiere trabajar. Antes se pensaba como broma: “doy un control Z”. Y cuantas veces uno en la Universidad en broma decía: “Control Z” “Control Z” cuando algo no salía o ibas a entintar la lamina de tooooda la noche. Una compañera regia de allá del norte, de allá de donde viviaaaáhh, alegre me decía, alegre me decíaaaahh 🎵: “Cancelado” “Cancelado” cuando algo no quería que sucediera. - Doña Gerby, mi comadre. - A esto es cuando me refiero que si la inmediatez da resultados a largo plazo, al final es un sistema aplazado por un sistema “aflojerado” de personas…. y eso que tenemos a la Srita. IA entrando por la puerta galante y el posible despido laboral de a mil por uno. Ya no es necessario, la IA me resuelve, la IA me da el marketing, la IA me hace el diseño, la IA, la IA, la IA… mmm. Mientras ella entra avante, los oficios como “un simple Uber o Taxi” aún se engalanan: “negando un servicio”. Me doy el lujo de optar por un “NO”. A favor. A mi conveniencia. Negar un servicio es mejor, que trabajar. ¡Claro!… luego como decimos en México: “Buscando trabajo, rogando a Dios no encontrarlo”. Consecuencias de la tecnología que ya cargamos, la flojera de “no pensar”, la flojera de “no hacer”, y luego nos quejamos, ya luego que perdemos el trabajo. En fín….¿eres de oficio o de beneficio? Acá entre nos… echemos el chal. ©borja #Inmediatez #prestadoresdeservicios #servicios #reflexion #oficiobeneficio #beneficio #oficio #trabajo #notrabajo #godin #nogodin #chal #echemoselchal #taxis #ubers #servicios #validacion #marketing

La presente obra contiene la siguiente normativa: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales. Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención. Ambas normas están completamente actualizadas, concordadas y acompañadas de un índice analítico que engloba a las dos disposiciones.

No se trata de una obra de Duchamp. El dadaísmo es un singular y creativo movimiento cultural y artístico que nació bajo el horizonte de contrariar y perturbar la oficialidad de las artes. Este escenario no es el Cabaret Voltaire, es un rincón, un semillero de arte ubicado en una universidad madrileña de cuyo nombre […]

En mi trabajo diario me encuentro con muchas farmacéuticas que me dicen que han intentado implementar servicios en su farmacia pero no son rentables, o no consiguen pacientes. Y también me encuentro con otras que están encantadas y para las que son una parte muy importante en su farmacia. ¿Cuál es la diferencia entre las ... Leer más La entrada Episodio 38. Cómo elegir el servicio más adecuado para ofrecer en tu farmacia. se publicó primero en Impulsa tu farmacia.

Justificante Médico y Parte de Baja: Diferencias a la hora de justificar tu enfermedad y ausencia ante la empresa para la que trabajas. La entrada Justificante Médico y Parte de Baja: ¿Cuáles son sus diferencias? se publicó primero en Cursos SEPE.