Quiero compartir este dibujo que hice hace mucho mucho tiempo, SI, ASÍ ERA como imaginaba que serían los caballitos de mar.

Pintura realizada con acrílicos.

Cuando trabajas de cara al público te queda claro que un importante porcentaje de los clientes son gilipollas. Sí, así, tal cual. Además, con el tiempo, te vas dando cuenta de que, dentro de esa categoría, hay bastantes subtipos. Ya os he hablado de algunos en post anteriores y hoy me quiero centrar en los que … Sigue leyendo La nula empatía del cliente

Desde que trabajo de cara al público no deja de llamarme poderosamente la atención la enorme dificultad que supone, para un cliente, procesar información muy sencilla. Que la entienden, tú ves que lo captan perfectamente, pero no lo interiorizan. Bueno, seamos sinceros, a veces ni la entienden. En una ocasión, vino una mujer con un fallo … Sigue leyendo La dificultad del cliente para procesar información