Las frías calles apresuran la búsqueda de cobijo, de agua caliente… un supuesto hombre de negocios, una mujer solitaria, un mismo restaurante como en todas las noches, y un deseo de dejar la calle, de sentir el pequeño, pero a su vez, gran tesoro “vendiendo” lujuria y comprando confort.

Mi experiencia en el instituo

La primera experiencia de amor de Mac Allister, fue con una amiga de su madre, que frecuentaba la casa desde que él era muy pequeño. Se llamaba, o la llamaban: Malú.

Llevo semanas dándole vueltas a estos conceptos, porque veo que con frecuencia son confundidos y utilizados incorrectamente, en función de nuestros intereses. También veo que se usan como la opción políticamente correcta para decirte “Vete al carajo, cree lo que quieras que yo seguiré creyendo en lo que yo quiero”. Es decir, cuando alguien dice algo así como “No hay necesidad de debatir sobre esto, todos tenemos nuestra propia verdad”, sí, suena muy respetuoso y muy “espiritual”, pero en realida

Experiencias positivas = Clientes felices Los clientes disfrutan de una buena experiencia comercial, el desafío está en pensar estrategias de acción que aumenten el nivel de atención al cliente de la compañía para alcanzar experiencias únicas en el aspecto comercial y humano y perduren en el tiempo. Uno de los factores principales para el desarrollo […] The post Clientes felices appeared first on Luxor Technologies.

La información y los beneficios que ofrece la omnicanalidad Para integrar los canales de comunicación del Contact Center de manera tal de permitir el seguimiento a través de cualquiera de ellos, la omnicanalidad es el paso necesario para satisfacer las exigentes demandas de los clientes. Las principales acciones para construir una experiencia de este estilo […] The post La experiencia omnicanal appeared first on Luxor Technologies.

Experiencias positivas = Clientes felices Los clientes disfrutan de una buena experiencia comercial El desafío está en pensar estrategias de acción que aumenten el nivel de atención al cliente de la compañía para alcanzar experiencias únicas en el aspecto comercial y humano y perduren en el tiempo. Uno de los factores principales para el desarrollo […] The post Clientes felices appeared first on Luxor Technologies.

Me resulta muy curioso ver cómo la mayoría de la gente se empeña en buscar respuestas fuera de sí mismos, en arrimarse a la ciencia creyendo que solo las conclusiones que ella provee son válidas, o implantándose en la cabeza el chip que dice “La muerte no existe”, mientras que siguen viviendo eternamente con la duda y posiblemente recuperando el miedo a morir en cuanto el momento se acerca. No puedo culparlos. En esta sociedad occidental hablar de la muerte es tabú, para un médico la muerte es u

¿Cuáles son  los puntos más importantes a través de los cuales un Contact Center puede aprovechar los beneficios que provoca la omnicanalidad? Para perdurar en el tiempo dentro de un mercado que se ve invadido por nuevas e innovadoras vías de contacto entre agentes y clientes, la omnicanalidad resulta determinante y funciona como el nexo […] The post Cinco factores para construir una experiencia omnicanal appeared first on Luxor Technologies.

Me resulta muy curioso ver cómo la mayoría de la gente se empeña en buscar respuestas fuera de sí mismos, en arrimarse a la ciencia creyendo que solo las conclusiones que ella provee son válidas, o implantándose en la cabeza el chip que dice “La muerte no existe”, mientras que siguen viviendo eternamente con la duda y posiblemente recuperando el miedo a morir en cuanto el momento se acerca. No puedo culparlos. En esta sociedad occidental hablar de la muerte es tabú, para un médico la muerte es u

¿Cómo crear valor en el diseño de una experiencia satisfactoria para el cliente? La creación de valor está presente en el diseño de la experiencia del cliente, en términos de objetivos a alcanzar por parte de las empresas. Al intentar mantenerse en carrera en un entorno dominado por la competitividad entre compañías, es necesario pensar […]

El valor estratégico de la marca en el diseño de la experiencia del cliente. La mirada de las empresas está comenzando a cambiar, antes, estas se habían acostumbrado a pensar en términos de satisfacción de clientes, como objetivo principal a cumplir. Hoy, esta perspectiva ha quedado obsoleta ¿a qué se debe esto? A un proceso […]

Siente las piernas tan pesadas como el pecho, donde cada jadeo parece bombear menos aire a sus pulmones. De pronto, dentro del miedo que la envuelve, se encuentra pensando en el segundo aliento que pregonan todos los atletas y que en ese momento necesita imperiosamente. Intenta organizar sus pensamientos, dejando el terror afuera de su mente. Primero, composición de lugar. ¿Dónde diablos está? Puede ser cualquier barrio. No reconoce la calle adoquinada ni las construcciones, en su mayoría galpon

Un hombre vivía con un gran dilema en su vida: Un día desesperado por no terminar tomando la decisión más sabia acudió a un mago para que le aconsejara. Tras escuchar su problema, el mago le dijo: - mira para que tomes la decisión más sabia toma esta piedra, sube a lo alto de aquella montaña que ves allí y desde la cima lanza la piedra hacia arriba, hacia el cielo y escucha atentamente mis instrucciones: Si la piedra cae sobre el lado derecho de tu persona significará que NO estás haciendo las c

La humanidad quiere alcanzar la cima en todo, pero nadie puede definir la misma ya que aún no fue descubierta, menos aún el individuo cuando no diferencia la cima social de la individual.

Obra registrada por Bubok Publishing

El enfoque conocido como Customer Experience, experiencia del cliente, necesita de formas de medición concretas para solucionar esa cuestión. El objetivo, cambiar la perspectiva: vernos con los ojos del cliente que nos llama o nos contacta. Conoce cuatro Indicadores de la Experiencia del cliente, utilizados por los departamentos de marketing y atención al cliente de […] The post Indicadores de la Experiencia del cliente appeared first on Luxor Technologies.