Guía didáctica útil como complemento teórico a la hora de diseñar dinámicas grupales, formaciones en empresa sobre habilidades sociales, inteligencia emocional y gestión del estrés en el trabajo. Contenidos:
1.COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: 9 PRINCIPIOS
2. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL: “SMART TEAM”
2.1. Inteligencia emocional (IE): ¿qué es?
2.2 ¿Por qué inteligencia emocional en la empresa?
2.3 ¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional?
2.4 Equipos emocionalmente inteligentes
3. EQUIPOS DE TRABAJO Y GESTIÓN DEL CAMBIO
3.1 CaracterÍsticas de las organizaciones:Definiciones generales
Características de las organizaciones
Las organizaciones cómo sistemas
3.2 Los grupos en las organizaciones
Propósitos
Dimensiones
Conceptos relevantes para el estudio
3.3. Del grupo al equipo en las organizaciones
Diferencias entre grupo y equipo
Momentos ó etapas del proceso de los quipoS
4. COMUNICACIÓN
4.1 Introducción
Describir el proceso de comunicación
Canales de comunicación
Barreras en la comunicación
4.2 Relaciones Profesionales: La comunicación interpersonal
Relaciones jerárquicas
Organización formal e informal
5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
5.1. ¿Cómo aprovechar y gestionar los conflictos?
5.2 Pedir cambios de conducta a compañeros - como hacer críticas
5.3. Técnicas de comunicación eficaz
"6. MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL: BURNOUT VS ENGAGEMENT.
"6.1 El estrés laboral (stress).
" 6.2 Síndrome Burn Out.
"6.3 MINDFULNESS
BIBLIOGRAFÍA
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