Carol Borja
¿Un servicio puede ser cancelado a conveniencia; porque implica “bastante trabajo” para el profesional o prestador de servicios?
Hace unos días una compañía de taxistas a la cual se le soliciito un traslado para una persona discapacitada, por segunda vez me dejó “botada”. Perdiendo la cita médica de mi madre.
Motivos: dinero fácil. No quiero cargar, no dar servicio, es mi mejor respuesta.
Beneficio: “0”.
Oficio: por conveniencia señor(a).
No obstante se habló con más de 4 horas de antelación para evitar este tipo de complicaciones, ya habiendo tenido una experiencia similar en un día cerca a un “feriado”. Pensé pudo ser que el sobrecargo de trabajo, no le permitiera llegar en ese momento y… decidiera mejor no hacer el servicio. - disculpandoles - Es porque mañana es el “Día de Reyes”. Señorita: pero hable con mucha antelación. ¿Va hacer o no el servicio? - silencio -
Pero fue exactamente la misma situación, se habla con 4 horas de antelación y… ¡pum!
En línea esperando se hace llamada por medio de la radiofrecuencia a las unidades, a la hora porque el taxista decide no hacer el servicio, sin ni siquiera bajarse del vehículo. Viene una unidad, la unidad habla a otra unidad. La otra unidad igualmente decide no hacer el servicio. Dan secuencia una vez, dos veces…. y nada.
Intuyo un: “NO”. Mmm... otra vez va perder la cita en el Seguro.
Señorita: No me contestan unidades.
¿Que debo hacer para que me atiendan? ¿Ya no me van a dar servicio?
Pienso: “discriminación”. Es tan complicado tener una discapacidad y llevar sobre sí “otra persona con discapacidad”, pienso. - Siento impotencia. -
Vuelvo a pensar: Del oficio al beneficio cuantos hacen su trabajo “por gusto” y cuantos hacen su trabajo por “conveniencia” ¿Que voy a recibir?
Claro, el servicio no se solicita de “gratis”. Es un intercambio un toma y daca… mmm.
Vuelvo al mismo tema: ¿Sobrevaluado? ¿Infravalorado? ¿Lo que oferto fue recibido?
Que no le digan, que no le cuenten, que lo que recibió fue marketing… y no de atención.
No fue una oferta hecha en internet. Fue de un “servicio a la antigua”… del que ahora se quejan los mismos Ubers y que las mismas compañías de “Radio Taxis” se han visto afectadas.
La respuesta es: “no les importa”. Tal cual…
Las redes sociales y el famoso “Soy una mujer y hombre de valor”. Ajá… ¿valor en qué sentido?
¿Porque tienes principios o porque juegas los primeros 3 segundos para retener la atención? Lo malo es que los medios digitales nos han llevado a una facilidad que el “prestador de servicios: ordinario”. No quiere trabajar. Antes se pensaba como broma: “doy un control Z”. Y cuantas veces uno en la Universidad en broma decía: “Control Z” “Control Z” cuando algo no salía o ibas a entintar la lamina de tooooda la noche.
Una compañera regia de allá del norte, de allá de donde viviaaaáhh, alegre me decía, alegre me decíaaaahh 🎵: “Cancelado” “Cancelado” cuando algo no quería que sucediera. - Doña Gerby, mi comadre. -
A esto es cuando me refiero que si la inmediatez da resultados a largo plazo, al final es un sistema aplazado por un sistema “aflojerado” de personas…. y eso que tenemos a la Srita. IA entrando por la puerta galante y el posible despido laboral de a mil por uno. Ya no es necessario, la IA me resuelve, la IA me da el marketing, la IA me hace el diseño, la IA, la IA, la IA… mmm.
Mientras ella entra avante, los oficios como “un simple Uber o Taxi” aún se engalanan: “negando un servicio”.
Me doy el lujo de optar por un “NO”. A favor. A mi conveniencia. Negar un servicio es mejor, que trabajar. ¡Claro!… luego como decimos en México:
“Buscando trabajo, rogando a Dios no encontrarlo”.
Consecuencias de la tecnología que ya cargamos, la flojera de “no pensar”, la flojera de “no hacer”, y luego nos quejamos, ya luego que perdemos el trabajo. En fín….¿eres de oficio o de beneficio?
Acá entre nos… echemos el chal.
©borja
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