Releyendo el informe de USM (Useful Social Media) The S […] 6

Estaba por publicar un post sobre marketing social y ot […] 2

El 5 de enero de 2011 falleció Mohamed Bouazizi. Poco menos de un mes antes, Bouazizi se había inmolado en señal de protesta por no conseguir oportunidades de desarrollo en su país, Túnez. Así comienza una serie de rebeliones que se ha esparcido por todo el norte de África, generando cambios sin precedentes, cambios rápidos Sigue leyendo...

Las estadísticas, no mienten. Las comparativas, no mienten. Las datos, son agnósticos. En el benchmark, todo depende del contexto. 5

Hoy ha sido un día importante para la gran mayoría de protocolistas: no todos lo días abdica un rey a favor de su sucesor y tenemos la oportunidad de presenciar este importante despliegue de ceremonial en vivo. Es también una ocasión destacada para los medios de comunicación. Todo el mundo quiere ver en directo cada […]

#Mobile #Marketing  Admito que algunas notas de prensa […] 4

Sin comprensión de una función, no hay forma en que sepas si la realizas bien o mal. 15

La “Web 2.0” está en boca de todos, incluso en la tuya. Bien sea porque sabes de ella desde hace algunos años, porque fuiste uno de los que sucumbió al fenómeno Facebook, o porque te sentiste invitado por tu personaje político de influencia favorito a abrirte una cuenta en Twitter. Pero ¿realmente sabes de qué Sigue leyendo...

Para crear estrategias de Comunicación Digital ( o eso que llaman Social Media Management), no solo se debe saber de Twitter, hace falta mucho más. Entre otras cosas sería ideal saber, y no olvidar, algunos principios del Marketing tradicional. En Mercadeo, específicamente en el área de la Publicidad, conocemos una estrategia que es casi ley: Sigue leyendo...

Medio en serio, medio en broma, se dice que el contenid […] 9

Partiendo de que lo más importante en Internet es la experiencia del usuario, es decir, el “quiénes” por encima del “cuántos”, evaluemos la siguiente incógnita: ¿Puede ser la publicidad en Internet, diseñada creativa y estratégicamente como en los medios tradicionales? La respuesta parece ser: No. Cuando Internet irrumpió en el contexto mediático del mundo, ocurrió Sigue leyendo...

Hay un factor común en todo lo que escribo o converso sobre Comunicación Digital: El Manifiesto Cluetrain. En las ponencias y clases que he tenido oportunidad de dar, siempre pregunto a los presentes si lo conocen, la respuesta casi siempre ha sido: no. Como me parece un documento esencial para estos temas, me tomaré las Sigue leyendo...

Originally posted 2012-07-08 22:36:21. Republished by Blog Post Promoter

El 5 de enero de 2011 falleció Mohamed Bouazizi. Poco menos de un mes antes, Bouazizi se había inmolado en señal de protesta por no conseguir oportunidades de desarrollo en su país, Túnez. Así comienza una serie de rebeliones que se ha esparcido por todo el norte de África, generando cambios sin precedentes, cambios rápidos Sigue leyendo...

Para crear estrategias de Comunicación Digital ( o eso que llaman Social Media Management), no solo se debe saber de Twitter, hace falta mucho más. Entre otras cosas sería ideal saber, y no olvidar, algunos principios del Marketing tradicional. En Mercadeo, específicamente en el área de la Publicidad, conocemos una estrategia que es casi ley: Sigue leyendo...

La “Web 2.0” está en boca de todos, incluso en la tuya. Bien sea porque sabes de ella desde hace algunos años, porque fuiste uno de los que sucumbió al fenómeno Facebook, o porque te sentiste invitado por tu personaje político de influencia favorito a abrirte una cuenta en Twitter. Pero ¿realmente sabes de qué Sigue leyendo...

En algunas cuestiones las listas de recomendados, las e […] 30

Cuando damos por acabada la prédica sobre buenas prácticas en los medios sociales, alguna nueva marca surge de los abismos de la mala comunicación para demostrarnos cuán poco se aprende y cuánto posible es volver a tropezar con la misma piedra. Una vez. Y otra vez. Y otra. 52

¿Cómo lograr que la atención al cliente en redes sociales resulte efectiva? Las compañías que se lanzan a la caza de nuevas oportunidades de negocio, están atentas a las nuevas tendencias que dicta el mercado, pero principalmente, a las demandas de sus consumidores. Como método de mejora en lo que al servicio de atención al […] The post Consejos para lograr una efectiva atención al cliente en redes sociales appeared first on Luxor Technologies.

¿Su equipo de trabajo está preparado para enfrentar los desafíos que supone la atención al cliente en redes sociales?  Estrategias a implementar en un equipo que trabaja prestando atención al cliente en redes sociales. Las nuevas tecnologías, los cambios en los hábitos de consumo y fundamentalmente de comunicación que proponen los clientes, todo ello configura […] The post Preparar al equipo de trabajo para ofrecer atención al cliente en redes sociales appeared first on Luxor Technologies.