La calidad del servicio de una empresa es una cuestión tanto objetiva (cumplir con lo esperado en productos o servicios similares) como subjetiva (percepción por el consumidor de un valor de marca que “despierta” el consumo hacia esa empresa).

Mucho se ha hablado sobre la crisis que nos inunda desde 2008 y de la que no logramos salir por el momento. En el debate, los hay que plantean la existencia de un nuevo modelo, de una nueva realidad a la que hay que adaptarse, como tantas y tantas veces ha hecho el ser humano a lo largo de la historia. Adaptación al cambio es evolucionar.

A través de planteamientos basados en la práctica y la experiencia del autor, se recogen reflexiones sencillas que, en los tiempos actuales, pueden hacernos ganar clientela, orientando nuestra actividad empresarial a la consecución del valor que nuestros compradores potenciales aprecian y por el que están dispuestos a pagar.

El personal de nuestras empresas es lo que las identifica frente a la competencia, lo que aporta valor real. Ser consciente de ello y saber gestionar el talento de forma eficaz es la mejor fórmula para la subsistencia y éxito de las compañías.

Conseguir un cliente y saberlo conservar es todo un arte. Pero, inevitablemente, los clientes dejan de serlo, siendo una gran oportunidad de mejora analizar las razones de su marcha.

La satisfacción de las necesidades, sean personales o empresariales, se puede conseguir mediante diversos métodos. El autor nos propone el de las comparativas, tanto online como ooline, asegurando que se pueden conseguir ahorros de hasla el 300%. Nada despreciable de cara a la competitividad: comprar bien para vender mejor, o, lo que es lo mismo, ahorro en costes.

Aunque la mayoría de los directivos piensan en satisfacer las expectativas de los accionistas, son la clientela y los empleados de la propia empresa (que crean el valor de ésta) los que deben ser la prioridad de cualquier compañía.

El posicionamiento de las empresas en el mercado pasa por implantar un modelo de marketing estratégico que algunos autores llaman de las 4 ces (4C): comprender, construir, conectar y compartir

Cuando el mercado interior se encuentra retraido se hace más patente, si cabe, la necesidad de ampliar clientela más allá de nuestra fronteras, especialmente en un mundo globalizado como el actual. El secreto está en conocer mercados internacionales, ser competitivo y aportar valor.

Mitos y Creencias Erróneas Sobre Las Emociones Las ideas equivocadas que tenemos sobre las emociones nos dificultan su regulación. ¡Descubre cuáles son los principales mitos que tenemos! Esta Guía es un contenido original de psicoguias.com

Cómo Regular Emociones Con Mindfulness Descubre las emociones básicas, cuáles sus componentes y cómo regular emociones a través de un ejercicio práctico de mindfulness. ¡Adelante! Esta Guía es un contenido original de psicoguias.com

Consejos y recomendaciones para los padres, en relación a la primera paga del niño. Advices and recommendations for parents, related to the child's first allowance.

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Est le livre de coloriage de "La Petite Fille qui chatouillait les avions"

C'est la version française (1ère révision) de mon histoire originale "The girl who Tickled Airplanes" où il est montré les événements avant et pendant la première fois qu'un enfant voyage en avion

Libro de Lectura para niños de edades 3 a 5 y edades de 6 a 8, para enseñarles los procedimientos básicos de seguridad de los aeropuertos y aviones de una manera mágica y divertida, incluyendo los eventos mas comunes durante un vuelo en avión.

Los pasados días 2, 4 y 6 de noviembre, los profesores de la Facultad de Medicina, Manuel Hernández Guerra y Dalia Elena Morales, impartieron a veinte compañeros de la ULL el curso "Introducción a Flipped-learning y Peer instruction”, del que pueden ver el video introductorio en el que se hace especial hincapié en las evidencias [...] La entrada Curso “Introducción a Flipped-learning y Peer instruction”, en la ULL se publicó primero en The Flipped Classroom.

Hoy en día la programación de la producción es esencial para la gestión de los recursos necesarios con los que llevar a cabo el proceso de producción, ya que es de capital importancia mantener un control sobre la materia prima, el inventario, el momento más idóneo para ordenar un pedido, los tiempos en los que se puede empezar y acabar un proceso (y los márgenes que se tiene para no retrasarlo) o en qué estado se encuentran las máquinas y los equipos de trabajo. Todo ello influye decisivamente en la adaptación de las capacidades del entorno productivo para poder satisfacer la demanda. Aunque este libro está orientado preferentemente a los alumnos del Ciclo Formativo de Grado Superior de Programación de la Producción en Fabricación Mecánica, también puede ser de gran utilidad para los de otras familias profesionales relacionadas como Mecatrónica, Mantenimiento, Soldadura y calderería,... La presente obra se estructura en cuatro grandes epígrafes: a) Mantenimiento, b) Productividad y capacidad de procesos, c) Planificación y control de programación de la producción, y d) Gestión de stocks y aprovisionamiento. Para cada uno de ellos se han propuesto una serie de variados ejercicios, todos resueltos, para que el alumno pueda practicar y avanzar por sí mismo en la asimilación de los contenidos teóricos explicados en clase. Se trata ante todo de un libro práctico basado en el aprendizaje mediante problemas, que sitúa al alumno en el centro del proceso de aprendizaje, fomentando su autonomía y su capacidad de análisis, trabajando el razonamiento, la adaptación al entorno y sus cambios, y el pensamiento lógico, para que sea capaz de hacer frente por sí mismo a ciertos retos que le permitan desarrollar las destrezas, habilidades y actitudes, con las que aproximarse a situaciones similares a las que se puede encontrar de cara al desarrollo de la actividad profesional. También se persigue la integración de las nuevas tecnologías, utilizando en la resolución programas informáticos, como las Hojas de cálculo, con las que ejerciten la competencia digital.

La indefensión aprendida es un estado que ocurre después de que una persona haya experimentado una situación estresante repetidamente. Llegan a creer que no pueden controlar o cambiar la situación, por lo que no lo intentan, incluso cuando las oportunidades de cambio están disponibles. Los psicólogos describieron por primera vez la indefensión aprendida en 1967 […] © Artículo original: ¿Qué es la impotencia aprendida? Este artículo fue publicado por Equipo de redacción primero en Sc - Tu Revist

La ansiedad y los trastornos de adaptación a menudo se confunden y hay varios dilemas diagnósticos asociados que pueden confundir aún más el problema. La vida está llena de experiencias estresantes, algunas esperadas y otras inesperadas. Los eventos estresantes de la vida pueden precipitar una fuerte sensación de incertidumbre incluso en aquellos que normalmente son […] © Artículo original: Cuando el trastorno de adaptación baila con ansiedad Este artículo fue publicado por Cristina Noëlle prim