Recordando qué es la Comunicación de empresa Hay difere […] 10

¿Cuáles son las claves para llevar adelante una estrategia dentro del Contact Center que permita alcanzar una gestión eficaz de recobros? Ante la necesidad de mantener la lealtad de los clientes hacia la compañía, la aceptación de estrategias que permitan la prestación de créditos en momentos de insolvencia resulta clave para perdurar en el mercado. […] The post El cobro eficaz a morosos appeared first on Luxor Technologies.

¿Cuáles son los factores principales que se deben tener en cuenta para mejorar la labor de nuestros agentes en el Call Center? Para brindar un servicio de atención de calidad que permita alcanzar las exigentes demandas de los clientes, es necesario contar con agentes capacitados y actualizados de forma constante. La tarea de fidelización de […]

Un resumen de la ponencia "5 métricas clave para Twitter" en We Love Social Metrics 3

En las guerras frías de estrategias paralelas, ganan terreno los tácticos. Pero si uno quiere ganar terreno siendo pequeño, tiene que innovar en la apuesta (Visitado 12 veces, con 12 mas el día de hoy)

Estamos tan acostumbrados a usar el móvil que hasta lo llevamos al baño, ni bien nos despertamos. Lo dice Edelman y lo dice McKinsey. El 70% de los europeos con Smartphones hace eso y apenas se aleja diariamente metro y medio del aparato. (Visitado 7 veces, con 7 mas el día de hoy)

En este momento estoy en el quirófano. Los protocolos de crisis no son solo para empresas telefónicas con probados clientes molestos. Toda obra, toda empresa tiene, por su propia existencia, una competencia de exclusión en tiempo y lugar con su ambiente de la que no podemos escapar. Lo mismo las personas, a nivel individual. (Visitado 24 veces, con 11 mas el día de hoy)

Si puedes responder con honestidad “por cada euro que inviertas esta semana ganaras dos mas en un año” vas en el buen camino. (A partir de ahí, […] (Visitado 21 veces, con 21 mas el día de hoy)

¿Tenéis agua? -pregunta el desesperado Solo Corbatas -responde el tendero

La Comunicación sigue esperando entre bambalinas frente a un cambio determinante: un Rey desnudo (contenido) que depende del contexto para evitar un fracaso en los Socialmedia.

Análisis, diseño e implementación de una Base de Datos para gestionar una empresa que se decida al alquiler de casas de turismo rural en Internet. Se trata de una base de datos diseñada para adaptarse a cambios en las necesidades y peticiones de los clientes.

Hay una figura entre los emprendedores locales que no cala: la del conseguidor de dinero. No me refiero al viejo perfil de conector, del solucionador de problemas...

Hay un miedo irracional por parte de todo emprendedor (o product manager o empresario a secas) al comenzar un nuevo desafío que reside en temer ser segundo. ¿No estaré haciendo...

En realidad, prefiero la ciencia a la religión. Si me dan a escoger entre Dios y el aire acondicionado, me quedo con el aire. Woody Allen  ...

Es claro que los primeros días de un mega evento hablan de su proyección aunque no siempre de su profundidad. En este renovado y bestial MWC13 ambas...

Así como miles de millones de seres humanos tienen alguna cuenta en alguna red y pocas empresas (porcentualmente) han sabido planificar acciones y conseguir objetivos en los...

Criminalizar por un desodorante o como entiende el humor Nivea Ya se que las agencias publicitarias alemanas brillan por su agudo sentido del humor :). Ahora tenemos un nuevo vídeo viral, de...

El desarrollo, ahora será medido en semanas. O lo haces, o lo compras o te alías con quienes lo tengan.

¿En cuanto tiempo pintó Leonado la Mona Lisa? ¿En cuanto tiempo escribió Freddy la Bohemian Rapsody? ¿Cuanto tiempo necesita un argentino para decir "bonito" en una frase?

Tablet Tifosi: fan de deportes que mira el partido en la TV mientras interactua con su móvil (teléfono, tableta, consola, etc). (Tablet Tifosi es una de las definiciones de...