La Audiencia Nacional ha confirmado la multa de 200.000 euros, al entonces conocido como Club Zed, por el envío masivo de mensajes SMS sin consentimiento de los destinatarios. La multa, impuesta por la Agencia Española de Protección de Datos, fue recurrida por la entidad pero la Audiencia Nacional la ha confirmado. Se registraron algo más […]

Mientras el presidente Rajoy afirma que la recuperación de la economía española es un hecho, los consumidores españoles opinan lo contrario, algo que corrobora el índice de precios al consumo (IPC) que desciende en febrero al -1%, lo que implica una inflación que cae bajo cero, entrando en zona de peligro. Rajoy defiende la veracidad [...]

5 claves para enfocar las acciones de un Contact Center en dirección al cliente ¿Cómo concentrar los esfuerzos en cada departamento de la compañía sobre las necesidades de los consumidores en un Contact Center? La experiencia de un cliente comienza desde el momento inicial en el cual su mente recibe los primeros comentarios con respecto […] The post 5 claves para centrarse en el cliente appeared first on Luxor Technologies.

Sólo se ha necesitado 2 años para conseguir por la vía legal que ya.com (France Telecom) deje de llamar a mi domicilio para ofertarme sus productos, bajo la presión de que la siguiente llamada que reciba podrá suponer directamente una multa de hasta 300000 euros. Han transcurrido ya casi 3 años desde que se inició esta [...]

El Reglamento Europeo de Protección de Datos nos trae numerosas novedades en materia de protección de datos; entre estas novedades tenemos la protección de datos por defecto y el principio de minimización de datos. Windows 10 (su instalación) es un ejemplo de por qué el legislador europeo ha querido incluir estos principios para intentar proteger […]

Estamos casi tod@s en casa y puede ver un buen momento para revisar nuestra Escritura de Préstamo Hipotecario y saber si hemos sido afectados por el índice IRPH y si, a raiz de la última sentencia europea, podríamos reclamar a nuestra Entidad Financiera. Aquí os dejamos las claves de este tema, para que estéis infomad@s debídamente, dado que, desde que se conoció la decisión del Tribunal Europeo, ya han sido dictadas varias sentencias por Juzgados de 1º Instancia en las que se ha determinado qu

Independientemente de la importancia que cada uno quiera darle, es indiscutible que la crisis del coronavirus está dando lugar a una situación insólita a nivel internacional que, a buen seguro, supondrá el suceso más mediático del presente año 2020. En este sentido, es evidente que la ya catalogada pandemia, y las medidas que desde los gobiernos se están implementando a fin de mantener controlada la misma; nos están obligando a poner un pause forzoso en el desarrollo de nuestra vida cotidiana,

Para muchos, la ficción no es más que un entretenimiento inocuo con el que sobrellevar la rutina diaria. En este artículo ponemos de manifiesto el poder simbólico y psicológico que la ficción ejerce sobre la sociedad, modelando nuestro comportamiento y nuestra personalidad y definiendo los límites del individuo moderno o siendo utilizado como un arma ideológica de la cultura para establecer verdades incontestables. La intención de los autores es la de revalorizar el poder de la ficción, proponiendo la responsabilidad y el necesario análisis crítico tanto por parte de los autores, como de los consumidores, a la hora de tratar con un material tan sensible como son las historias que nos cuentan y que narramos a los demás.

Roberto Antunez, un jubilado de 69 años de Gijón, Asturias, ha presentado una denuncia ante la asociación de consumidores de La entrada Le cobran 60€ por anular la webcam de su portátil y le ponen una tirita aparece primero en Hay Noticia.

El pasado 18 de Noviembre de 2.016 tuve la grata ocasión de participar como ponente en una jornada sobre la defensa de los consumidores y vías de resolución de conflictos, organizada por ADICAE (asociación sin ánimo de lucro que defiende a los consumidores de forma independiente de partidos políticos, bancos y empresas) . En concreto, mi intervención […] The post Mesa redonda sobre abusos bancarios appeared first on rafaelferrer.es.

  Cuántas personas se llevan una gran sorpresa cuando, tras solicitar cualquiera de los habituales productos financieros (hipotecas, préstamos personales, préstamos de consumo,..) o cuando pretenden contratar nuevas líneas de teléfono u otros servicios como la luz o el gas, comprueban que están incluidos en una lista de morosos. Y es que, cualquier persona o empresa que haya tenido alguna deuda pendiente (por impago de cuotas de la tarjeta de crédito, del crédito hipotecario, de préstamos pers

El pasado 18 de Noviembre de 2.016 tuve la grata ocasión de participar como ponente en una jornada sobre la defensa de los consumidores y vías de resolución de conflictos, organizada por ADICAE (asociación sin ánimo de lucro que defiende a los consumidores de forma independiente de partidos políticos, bancos y empresas) . En concreto, mi intervención […] The post Mesa redonda sobre abusos bancarios appeared first on rafaelferrer.es.