Una de las grandes ventajas de Evernote, y base para las múltiples funcionalidades para las que puede ser usado, es la flexibilidad al crear una estructura completamente personalizada a través de notebooks/libretas y los tags. Un punto fuerte con un reverso tenebroso: A medida que añadimos más subdivisiones para clasificar aumentamos la complejidad en el […]

La intención esta serie es responder a nuevas necesidades surgidas de los cambios producidos por las TIC. Sé que me he puesto muy pesado con el tema de la tecnología como fuente de malos hábitos pero el exceso de opciones y la falta de referencias para establecer unos criterios de selección y uso me ha […]

Dentro del ámbito cultural, la revolución digital e Internet están influyendo, incluso, modificando ciertos aspectos del contenido, su modo de consumo y el público. Este hecho ha propiciado la aparición de nuevos métodos de financiación y promoción, herramientas de distribución y nuevas narrativas. Entre estas nuevas narrativas desarrolladas, destaca la Narrativa Transmedia. Su utilización ha ido en aumento dentro de la ficción audiovisual y se han empezado a aplicar sus procesos de trabajo y características en otras disciplinas de las ciencias sociales como son la educación, el marketing y el periodismo, entre otros. En la presente investigación se analiza la pertinencia de la utilización de la Narrativa Transmedia dentro de los procesos de Gestión Cultural y sus posibles beneficios. Por ello, se ha establecido el análisis de las características de esta narrativa, la evaluación de la Gestión Cultural actual y el estudio del papel del prosumidor dentro del producto cultural. Para obtener toda esta información se ha procedido a recopilar material bibliográfico, estudios de caso relacionados y la opinión de expertos en la materia. De esta manera, se espera proporcionar una aplicación de esta narrativa que suponga una herramienta más a disposición del gestor cultural.

PMI-Project Management Institute© es una Organización Internacional sin ánimo de lucro, que asocia a profesionales relacionados con la Gestión de Proyectos. Desde principios de 2011, es la más grande del mundo en su área, dado que se encuentra integrada por más de 700.000 miembros en cerca de 170 países. Sus principales objetivos son: – Formular […] La Entrada PMI © pertenece al HCC-Hotel Cost Control.

Luxor Multichannel es una plataforma multicanal diseñada para unificar canales en los centros de contacto.   Plataforma de gestión multicanal La arquitectura multicanal integrada en Luxor Multichannel permite obtener una vista integrada de todos sus clientes, permitiendo tomar mejores y precisas decisiones. Luxor Multichannel permite la integración de canales como las redes sociales, aplicaciones moviles, WhatsApp,  […] The post Luxor Multichannel appeared first on Luxor Technologies.

¿Qué espacios se deberán tener en cuenta durante el desarrollo de las estrategias de un Contact Center en el transcurso de los años venideros? El valor de una compañía se ve reflejado en la calidad de los productos y servicios que ofrece en el mercado y el papel que juega dentro de las percepciones de […] The post ¿Qué factores marcarán el destino de un Contact Center? appeared first on Luxor Technologies.

¿Cuáles son las claves para desarrollar herramientas que permitan manejar los datos y reducir los costes en un Contact Center? La necesidad de obtener resultados positivos a través de cada llamada que efectúa un cliente hacia el Contact Center trae consigo la búsqueda de una gestión que permita superar las demandas recibidas. La presión que […] The post Gestión efectiva del rendimiento del Centro de Contacto appeared first on Luxor Technologies.

¿Cuáles son los principios que se deben llevar a cabo dentro de las estrategias de un Contact Center que acepta la inclusión de posibles morosos? Una compañía que acepta situaciones de morosidad dentro de sus estrategias reconoce que existe la posibilidad de sufrir el riesgo interempresarial por la incertidumbre en el desarrollo de los pagos […]

Martingala en el trading Martingala en el trading Estamos ante una técnica muy usada y mal en el trading y sobre todo se aplica el concepto de Martingala erróneamente, de ahí mi interés y mi investigación para escribir un poco sobre este concepto importado del ámbito de las apuestas pero que tiene un origen en las matemáticas (como casi ... La entrada Martingala en el trading aparece primero en Pullback Trading.

Hoy, a instancias de mi buen amigo cubano, Carlos Díaz Llorca, os quiero hablar de la burocracia, y de cómo la entiendo desde el punto de vista del Management. Imagino que, de entrada, el título ya habrá asombrado a más de uno. Cierto, la burocracia es para muchos de nosotros una pesada carga evitable, según [...]

Una visión libre del mundo de los Jefes y las personas que lo forman.

Gestión y Manejo del Estrés En este nuevo episodio aprenderás a gestionar y manejar el estrés a través de 5 herramientas que podrás empezar aplicar hoy mismo. Esta Guía es un contenido original de psicoguias.com

Vuelve a la Vida, como el Ave Fénix. Hace unos días tuve la oportunidad de leer los resultados de un estudio que arrojaba estadísticas que bien vale la pena analizar con respecto al comportamiento de los vendedores. Los números llamaron mucho mi atención. Resulta que, según los estudios citados en el artículo: El 45% de los vendedores renuncian a la operación tras solo un intento de seguimiento de ella. Un vendedor promedio solo realiza 2 intentos para conseguir un cliente. El 80% de las venta

El trabajo de ventas es uno de los pocos en los cuales es necesario siempre tratar de hacer las cosas de la forma más eficiente posible, sobre todo porque existe un tiempo, el famoso “tiempo de venta”, cuyo use es vital para el logro de los mejores resultados posibles. ¿Qué es el “tiempo de venta” y por qué es tan importante? El “tiempo de venta” es el período de tiempo (valga la redundancia) que transcurre entre el momento en que un vendedor comienza a trabajar con un prospecto en particular

Amigo lector: mil gracias por acompañarme. Este post fue publicado hace 7 años en el blog que ahora visitas, el cual tuve abandonado por mucho tiempo; y he decidido retomarlo y actualizarlo a instancias de personas cercanas y distantes, que han encontrado valor en las propuestas hechas por este servidor en aquella etapa y me sugieren … Continue reading "Cómo gestionar el cambio estratégico organizacional: procesos críticos"

El negocio Hotelero es, sin duda, uno de los más complejos en cuanto a gestión, ya que se combinan simultáneamente diferentes líneas de negocio como alquiler de habitaciones, restauración, reuniones y eventos, prácticas deportivas y de salud, intermediación con empresas externas, etc. Por otro lado, el buen desempeño económico de cada una de ellas, en […] La Entrada Interim Management: Una propuesta de valor para Hoteleros pertenece al HCC-Hotel Cost Control.

¿Cómo innovar los servicios de la atención a clientes para adaptarse a las nuevas plataformas dentro de un Centro de Contacto? Una de las virtudes indispensables dentro de una compañía que basa su éxito en las relaciones con los consumidores debe ser la capacidad de recrearse para ampliar los límites que imponen los diferentes perfiles […]

Había una vez una Rana que quería cruzar un estanque, desde la orilla en que estaba. Como se sabía inteligente, pensó en formas cómodas de hacerlo.

Respetando todas las opiniones me permitiré daros la mía sobre la pregunta del título de este artículo:  ¿Intentas gestionar tu tiempo? Desde el tiempo que llevo trabajando sobre las técnicas para la gestión de estrés os puedo decir que bajo mi punto de vista difícilmente puedes aprender a gestionar tu tiempo cuando tu funcionamiento mental […] La entrada ¿Intentas gestionar el tiempo? aparece primero en Programa Destres -.

El presente libro es una guía para reducir el consumo/coste de combustible y las emisiones contaminantes en flotas de vehículos, desarrollando un programa con todas las medidas necesarias para conseguirlo.