Transparencias del CURSO, cuyo principal OBJETIVO es enseñar a los profesionales del servicio de atención telefónica, UN MÉTODO PROPIO para gestionar las emociones en el trabajo. Desarrollar y mejorar habilidades de inteligencia emocional en el manejo de situaciones difíciles o criticas con clientes en su servicio o campaña. CONTENIDO. 1. QUÉ me estrés? 2. POR QUÉ me estresa? 3. CÓMO modificarlo? 4.MÉTODO NEUROEMOCIÓN: Herramientas para la gestión profesional del estrés: Cerebro, PERSONALIDAD, COMPORTAMIENTO