1. Descripción general del asistente virtual
Chatbot AgenteTutor, es el primer chatbot estatal de nueva generación basado en IA con la
tecnología GPT y entrenado por agentes tutores humanos, que brinda asistencia e información a
tiempo real 24/7 a padres, familiares, adolescentes y centros educativos que se enfrentan a
problemas como el acoso escolar, el bullying y la adicción tecnológica, entre otros.
1.1 Objetivos generales
1 Integrar la inteligencia artificial en la prevención del acoso escolar y las adicciones
digitales, proporcionando respuestas precisas y veraces a consultas específicas, y asegurando
atención continua las 24 horas del día.
2 Mejorar la relación con la ciudadanía y optimizar los recursos, tiempos y costos de las
Administraciones Públicas mediante la implementación de asistentes virtuales y nuevas vías de
comunicación, lo que puede resultar en una atención más eficiente y efectiva.
3 Potenciar y acercar la figura del agente tutor a la ciudadanía para mejorar la eficiencia del
servicio público y respaldar la toma de decisiones informadas.
4 Alineados con la estrategia de inteligencia artificial estatal y regional, promoviendo la
adopción de nuevas tecnologías en los planes estratégicos de educación 2.0 y salud mental, y
asegurando una IA inclusiva, segura y sostenible.
5 Testar y potenciar el uso de la inteligencia artificial en la Administración pública para
mejorar la transparencia, comprender mejor la sociedad actual y determinar las prioridades de
actuación, lo que puede llevar a una toma de decisiones más informada y centrada en las
necesidades de la ciudadanía.
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